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Goretti Castro Rey: Análisis de la estrategia de comunicación de Spanair (Barajas-2008)
Gráfico nº 5: Clasificación de los mensajes clave a los que hace alusión la prensa escrita.
Gráfico nº x: Título
10%
19%
Fuente de elaboración propia
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 620/634 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
C/ Salud, 15 5º dcha. 28013 – Madrid | CIF: G - 84075977 | www.icono14.net
71%
Notas de prensa
Ruedas de prensa
Otras
comunicaciones
En la mayoría de los casos, los medios se centran en los casos particulares de las familias y en
la investigación técnica y las posibles causas del accidente. Aunque respetan los mensajes clave
de Spanair, y publican gran parte de ellos, se desmarcan de la línea informativa que la
compañía quiere mantener. Además no respetan literalmente las informaciones facilitadas por
ésta, ya que son escuetas y tienden a complementarlas con los mensajes anteriormente
citados.
Orientación de las noticias publicadas
En relación con el tipo de connotación que poseen las noticias que aluden a comunicados de
prensa enviados por Spanair, obtenemos que el 66% tienen connotación negativa, frente al
24% que tienen una connotación positiva y al 10% de connotación neutra. Pese a que la
información publicada en estos artículos procede de la propia compañía, lo que eleva
ligeramente el porcentaje de connotación positiva, los datos siguen siendo negativos para
Spanair.
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