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Alberto Arjona Romero: La imagen de Andalucía a través de la prensa internacional
poblaciones locales de imágenes ajenas a sí mismas se dejan sentir a medio plazo,
modificando patrones y rasgos conductuales, valores y relaciones, reconstruyendo las
identidades locales (Agustín Santana Talavera, 2006; Franklin, A y Crang, M., 2001).
Echtner y Ritchie (1991, 1993), proponen tres continuos bipolares para delimitar la
imagen de destino turístico:
a) Atributo-holístico: la imagen está compuesta no sólo por la percepción del
individuo de los distintos atributos del destino, sino también por sus impresiones
holísticas del lugar.
b) Funcional-psicológico: propone que las impresiones y atributos pueden ser
tangibles (funcionales) o abstractos (psicológicos).
c) Común-único: refleja que ambos elementos (impresiones holísticas y atributos)
pueden ser comunes para todos los destinos o únicos para cada uno de ellos.
2.2. Componentes de la imagen de destino turístico
Con todo lo que conocemos ya sobre la imagen de destino turístico, podemos afirmar que
nos encontramos ante un concepto de naturaleza multidimensional, en el que coexisten dos
dimensiones: la cognitiva y la afectiva.
Se ha señalado que la imagen destino se crea a partir de las creencias y conocimientos del
individuo sobre los atributos o características de un destino determinado. A esto, y según
la literatura más reciente, hay que sumar un componente afectivo. Existe cada vez un
mayor convencimiento de la presencia de evaluaciones afectivas en la percepción del
individuo del destino turístico, evaluaciones de los sentimientos que tiene el individuo
hacia un lugar (Chen y Uysal, 2002).
Según Baloglu y Brinberg (1997), la existencia de esta doble dimensión, la cognitiva y la
afectiva, permiten entender mejor la formación de la imagen de destino, aportando un
mayor número de atributos, no sólo físicos, sino también emocionales. Este matiz cobra
una especial importancia cuando tenemos en cuenta los cambios que se están produciendo
en el concepto de turismo, donde hay una tendencia a vivir experiencias y emociones.
Hoy los destinos ya no son solo para el turista un conjunto de percepciones donde
confluyen elementos físicos tales como las infraestructuras, los monumentos o el clima.
Ahora, un destino supone para ese mismo turista un conjunto de percepciones físicas y
afectivas, donde confluyen elementos tangibles e intangibles, y dentro de estos elementos
intangibles, se encuentran los sentimientos y las emociones que provoca un destino, claves
en la formación de imagen de destino. En definitiva, estas dos dimensiones de la imagen se
complementan mutuamente, el componente cognitivo aporta los conocimientos que tiene
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 550/599 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
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