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atmósfera opresiva y carcelaria. Dijo Ohno: “Esta es la mejor manera
de que la gente entienda que cuanto más trabajan, menos dinero gana
la compañía.”
Las cosas que sí se quedan en el gemba deben ponerse en el lugar
designado para cada una de ellas. En otras palabras, cada cosa debe
tener su propia ubicación y, del mismo modo, cada espacio del gemba
debe tener también su dirección asignada. Es preciso numerar cada
pared y cada tabique, empleando nombres como, por ejemplo, tabique
A1 o tabique B2. La ubicación de cosas como los suministros, el
trabajo en curso o productos no acabados, las bocas de incendio, las
herramientas, los útiles, los moldes y los carritos deben estar
designados o bien por su dirección o bien mediante marcas especiales.
Las marcas en el suelo o sobre las estaciones de trabajo indican la
localización apropiada para los productos no terminados, las
herramientas, etc. Por ejemplo, si pintamos un rectángulo en el suelo
para delinear la zona donde deben estar las cajas que contienen
productos sin terminar, eso crea un espacio suficiente para almacenar
el volumen máximo de artículos. Además, cualquier desviación que no
respete el número previsto de cajas quedará de manifiesto
inmediatamente (los lectores familiarizados con el sistema de gestión
just in time recordarán que esta es la primera etapa para instaurar un
sistema de producción de tipo pull, que tira de los procesos
anteriores). Las herramientas deben estar muy al alcance de la mano
y debe ser cómodo tanto cogerlas como posarlas tras su uso. Se puede
pintar sus siluetas sobre aquella superficie donde deben estar. Así es
más fácil saber si alguien las está usando en cualquier momento.
El pasillo también debe estar marcado claramente con pintura.
Igual que otros espacios son zonas designadas para suministros o
trabajo en curso, el propósito del pasillo es el tránsito: no hay que
dejar nada en él. El pasillo debe estar completamente despejado de
modo que cualquier objeto que allí se deposite llame la atención,
gracias a lo cual, los supervisores se darán cuenta enseguida de la
anomalía y tomarán la medida más adecuada para remediar esa
situación.