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INNOVAR CON KAIZEN EN GROUP HEALTH
Mucha gente opina que el kaizen solo tiene cabida en la planta de
producción. Cuando hablo del lean a personas no familiarizadas con el
concepto, suelen decir “Ah, te refieres a fabricación lean (producción
ajustada)”. Lean, sin embargo, es un sistema de gestión integral. En
Toyota, el lean abarca todos los procesos empresariales, incluyendo la
planificación y el desarrollo de nuevos productos.
Toyota emplea un método de planificación llamado preparación de
la producción. Chihiro Nakao, un estudioso de Taiichi Ohno y
miembro de un grupo de estudio autónomo, adaptó el principio de las
3P, proceso de preparación de la producción a las compañías
occidentales. El método de las 3P organiza actividades para grupos
que trabajan en planificaciones o diseños complejos. Toyota ha
empleado con éxito las 3P para reducir, de cinco a dos años, los
tiempos de desarrollo de nuevos modelos de vehículos. Así, Toyota ha
podido responder con mayor rapidez al cambio de condiciones del
mercado de la automoción de Norteamérica.
El enfoque de las 3P es diferente a otros procesos lean en la planta
comercial, porque implica flujo de ideas y no de materiales, aun
existiendo muchas similitudes. Cuando el gemba es una planta de
producción, el lean acerca procesos relacionados por el flujo, de tal
forma que los trabajadores pueden, literalmente, ver cómo contribuye
su trabajo a la cadena de valor. Cuando el gemba es un tablero de
dibujo o una mesa de planificación, las 3P reúnen al personal para que
sean sus ideas las que fluyan de un lado a otro, permitiendo su
desarrollo a partir del contexto de cada uno de los participantes.
Parte importante de las 3P es el uso de equipos multidisciplinares,
que aportan ideas muy distintas a la planificación. Se consideran ideas