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6. No gastes dinero para actividades kaizen.
7. La sabiduría nace de enfrentarse a las dificultades.
8. Pregunta “¿por qué?” cinco veces seguidas y busca la causa raíz.
9. Busca la sabiduría de 10 personas, antes que el mero conocimiento
que posee una sola.
10. Recuerda que las oportunidades para kaizen son infinitas.
El personal del gemba está muy acostumbrado a sus viejos hábitos
de trabajo, profundamente arraigados. Cuando se empieza a aplicar
gemba kaizen por vez primera, es preciso superar una fuerte
resistencia psicológica. La dirección usa las 10 normas expuestas
antes, como guía para facilitar la adopción de actividades gemba
kaizen.
Igual que las compañías japonesas se enfrentaron a obstáculos
para aplicar gemba kaizen, del mismo modo las directivas
occidentales deben estar preparadas para encontrarse con
resistencias, y estar dispuestas a aplicar gemba kaizen con firmeza y
determinación.
Jim Crawford, vicepresidente y director gerente adscrito a la
gestión de valor y a la investigación y desarrollo de productos en la
compañía Excel, ofrece la siguiente observación sobre su personal
camino de transición a través del proceso kaizen, tras varios años
participando en la promoción de actividades kaizen en su empresa:
El cambio personal más profundo como resultado de las actividades kaizen
consiste en llegar a comprender que nuestros procesos de trabajo son
mecanismos de ejecución y entrega para obtener resultados. Una vez que hemos
comprendido esto, entonces reconocemos que sí podemos mejorar enormemente
los resultados a largo plazo, mediante la mejora de nuestros procesos de trabajo.
Mi perspectiva pasada me llevaba a pensar que se podían lograr resultados
espectaculares trabajando más intensamente y más rápido. Pero estos esfuerzos
solo cosecharon resultados decepcionantes. Las mejoras espectaculares que yo
esperaba no se producían todavía.
Impulsado por mi creencia de que aún podía conseguir mejoras espectaculares a
corto plazo, organizamos esfuerzos para enfocar la mejora de los resultados
aumentando los recursos de mano de obra y capital. Mirando hacia atrás, ahora
veo que esos esfuerzos tampoco sirvieron de mucho.
La idea de que es posible mejorar los resultados mejorando nuestros procesos de