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3. Asesore personalmente a aquellos operarios que tienen
problemas personales especialmente graves o complicados.
5.5. Funciones y responsabilidades del director de sección:
ejemplos extraídos del Manual TAM
Mientras que las funciones respectivas del líder de grupo, del capataz
y del supervisor se pueden articular claramente en programas
concretos con medidas prácticas para la acción, el papel de director
de sección tiene una definición mucho menos concreta: su tarea
consiste en construir mejores sistemas y procedimientos internos. Por
ejemplo, se espera que el director de sección encargado de calidad en
TAM asuma las siguientes responsabilidades y obligaciones:
A. Establezca políticas y objetivos:
1. Defina objetivos en cuanto a mejora de calidad para cada
artículo y proceso, y transmita estos objetivos a cada uno de los
capataces bajo su mando.
2. Diseñe estrategias para alcanzar esos objetivos.
B. Realice el seguimiento de los progresos hacia esos objetivos:
1. Lleve a cabo exámenes periódicos de los objetivos en cada
sección.
2. Adopte medidas de corrección para resolver problemas.
3. Realice el seguimiento de los resultados obtenidos con esas
medidas correctoras.
4. Apoye a sus subordinados si los resultados no son satisfactorios.
5. Asuma directamente los problemas graves, tomándolos bajo su
propia autoridad de director de sección.
C. Mejore el sistema de calidad garantizada: incorpore la calidad
dentro del proceso y consiga que la calidad esté garantizada al cien
por cien.
6. CONDICIONES NECESARIAS PARA PODER DEFINIR CON
ÉXITO LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES QUE