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empiezan a ver inmediatamente las muchas ventajas que aportan
estas actividades kaizen y son los primeros en dar la bienvenida a
estos cambios. Con este proceso, empiezan a cambiar sus actitudes y
también su comportamiento.
Por ejemplo, como ya indicamos en el Capítulo 5, el último paso de
las actividades 5S es shitsuke (“autodisciplina”) y los empleados que
han seguido los cinco pasos anteriores, hasta llegar a este último, son
quienes adquieren esta cualidad. Un empleado que ha participado en
el examen y la mejora del estándar correspondiente a su propio
trabajo desarrolla naturalmente el sentimiento de que es propietario
de ese estándar a resultas de su participación, de modo que le será
fácil seguirlo por propia voluntad.
De la misma forma, los empleados acaban desarrollando su
autodisciplina a medida que van participando en otros proyectos
kaizen y que van aprendiendo, practicando la eliminación de muda o
la gestión visual, por ejemplo. Así pues, la autodisciplina se puede
definir como “cada cual hace su propio trabajo según las normas
acordadas y que han sido pactadas”. La autodisciplina es un efecto
secundario natural que deriva de las actividades gemba kaizen.
La gestión visual es otro elemento clave en los cimientos de la casa
del gemba. A continuación, en el Capitulo 8 lo explicamos en detalle.