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métricas de rendimiento, como calidad, coste, entrega y motivación, e
indicadores clave de rendimiento.
3. ACTIVIDADES DE LAS OPERACIONES ORGANIZATIVAS
KAIZEN
En cualquier organización kaizen, la planificación estratégica es solo
el principio. El corazón del proyecto consiste en facultar y enseñar a
los trabajadores del gemba el desarrollo de la cultura kaizen que hace
viable el plan estratégico. Por supuesto, hay muchos objetivos
implícitos en ello: hacer que los procesos de trabajo sean lo más
efectivos posible, eliminar el desperdicio, asegurar la calidad, crear un
ambiente seguro y ordenado para los trabajadores, y optimizar el uso
de la maquinaria. Todo ello mediante el uso de las técnicas y
herramientas kaizen.
El proceso comienza con una serie de seminarios en todas las áreas
de producción y almacenaje, que incluyen:
— Identificar y eliminar los siete mudas (“pérdidas”)
— Fundamentos de las 5S
— Principios y técnicas de gestión visual
— Estandarizar los procesos de trabajo
Mientras que los seminarios consistían en un entrenamiento básico,
también estaban orientados hacia la acción, pues permitían que los
grupos actuaran inmediatamente en las mejoras propuestas. Al mismo
tiempo, la estandarización del trabajo comenzó inmediatamente,
creando la oportunidad de recopilar y aplicar las mejoras, por
ejemplo:
— Reducir las distancias que recorren los operarios
— Encontrar un lugar más apropiado para las herramientas y evitar
interrupciones de trabajo
— Mejorar la seguridad y las condiciones de trabajo en general
Las principales ventajas de esta etapa consistieron en conseguir