487081291-Gemba-Kaizen-pdf

Los tiempos de entrega también se acortaron para el pago de
nóminas al personal, ya que antes este proceso constaba de seis pasos
y se redujo a uno solo. Estandarizando diversas actividades y fijando
un calendario equilibrado en cuanto a carga de trabajo, el tiempo de
entrega en este departamento se redujo desde una media inicial de 24
días, hasta alcanzar un plazo máximo de 4 días.
Los tiempos de entrega en la adquisición o contratación de
suministros médicos y otros bienes también se redujeron
drásticamente, pasando de 10 a 3 meses. Esto se consiguió mediante
actividades 5S en el campo de la información, así como clasificando
los bienes en función de su uso y prioridad y modificando las políticas
sobre adquisición y contratación pública con el fin de que se ajustaran
a lo que se demandaba.
Figura 6.3. El modelo 4P para introducir reformas en el sector público.
El desperdicio en las administraciones públicas consiste a menudo
en lo que solemos llamar “burocracia”, es decir, excesivo papeleo,
tiempos de entrega muy dilatados y subprocesos insuficientemente
coordinados entre sí. Todo esto crea un estereotipo de instituciones