487081291-Gemba-Kaizen-pdf

estatales ineficientes que no se preocupan por el ciudadano. Eliminar
este muda exige un alto grado de participación por parte de las
personas que poseen los procesos, y esto fue lo que nos permitió hacer
el modelo 4P. En la UA, kaizen ha colocado a los funcionarios del
servicio público en un camino que les permitirá mejorar el servicio
que prestan, haciendo más con menos.
* Nota de la traductora: Less significa “menos” en inglés, pero también significa “sin”.
Algunos de los conceptos y cosas mencionados aquí pueden ser “sin”, pero para otros,
será solamente “menos”.