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actividades siguientes, pero teniendo en cuenta que la mejora de la
calidad es la más importante de todas. Podemos considerar que las
otras seis actividades principales encaminadas a reducir costes
forman parte integrante de la calidad en los procesos, en un sentido
muy amplio:
1. Mejorar la calidad.
2. Mejorar la productividad.
3. Reducir existencias.
4. Acortar la línea de producción.
5. Reducir los tiempos inactivos en las máquinas.
6. Reducir espacio.
7. Reducir tiempo de entrega (lead time).
Estos esfuerzos encaminados a eliminar muda reducirán el coste
general de las operaciones.
3.1. Mejorar la calidad
En realidad, con la mejora de la calidad estamos comenzando a
reducir costes. Aquí, calidad significa la de los procesos que realizan
directivos y empleados en su trabajo respectivo. Mejorando la calidad
de los procesos de trabajo se consiguen estos resultados: menos
errores, menos artículos defectuosos y, por tanto, menos necesidad de
volver a trabajar sobre un mismo artículo, tiempos de entrega más
cortos (lead time), así como menor utilización de los recursos,
redundando todo ello en una reducción generalizada del coste de
operaciones. Además, la mejora de la calidad significa también un
aumento de la producción.
La calidad de los procesos incluye la calidad del trabajo
relacionado con el desarrollo, la realización y la venta de productos o
servicios. En el gemba, este término se refiere concretamente a la
manera en que se realizan y entregan los productos o servicios.
Principalmente, hace referencia a la gestión de los recursos en el
gemba. Y más concretamente, se refiere a la gestión de lo que se
conoce colectivamente como las cinco Ms (5M) por estas palabras en