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Y también es importante que JIT sirva igualmente para la entrega.
El enfoque convencional consistía en entregar productos sacados del
inventario de existencias de los bienes terminados o acabados, siendo
el cliente quien pagaba el coste adicional correspondiente. Con JIT se
realizan todos los esfuerzos posibles para producir y entregar el
producto justo a tiempo, es decir, producir solamente la cantidad
necesaria y solo cuando se necesita, eliminando así el coste de un
inventario excesivamente amplio de existencias. Mediante diversas
actividades kaizen, JIT permite adoptar esta flexibilidad,
incorporándola dentro del sistema de gestión (véase Capítulo 11).
Es posible conseguir en la práctica mejores niveles de calidad,
coste y entrega al mismo tiempo, empleando diversos sistemas de
gestión que se han ido desarrollando a lo largo de los años, y logrando
así que la compañía sea mucho más rentable de lo que lo era antes.
5. MEJORAR LA CALIDAD Y REDUCIR COSTES SON
PROPOSICIONES COMPATIBLES ENTRE SÍ
La tesis de este capítulo ha sido que mejorar la calidad y reducir
costes son objetivos mutuamente compatibles. De hecho, la calidad es
la base sobre la cual se pueden construir tanto el coste como la
entrega. Si no se crea un sistema firme que garantice la calidad, no
habrá ninguna posibilidad de construir sistemas eficaces para
gestionar coste y entrega.
No solo es posible realizar ambas cosas: mejorar la calidad y
reducir los costes, sino que debemos hacer ambas cosas para poder
satisfacer las exigencias actuales de los clientes. Por ejemplo, fíjese en
la competencia internacional en el mercado de bienes de consumo de
alta gama, de lujo. Supongamos que una compañía se adhiere al viejo
principio de que algo de mejor calidad cuesta más caro. Los
principales medios que la compañía ha puesto en marcha para
garantizar la calidad han consistido en comprar máquinas y equipos
de pruebas más caros y contratar a más personas para volver a
trabajar sobre un mismo artículo (rework) y para llevar a cabo