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de las 5S, eliminar muda, mura y muri y aplicar el axioma de “No
aceptes mala calidad, no fabriques nada de mala calidad, no pases al
siguiente mala calidad.”
Las experiencias de aprendizaje en el gemba deben basarse en
valores humanos fundamentales, como el respeto a las personas, el
compromiso, la determinación, la constancia, la economía (el uso
sensato de los recursos), la limpieza y el orden. Aquí, aprender debe
ser sinónimo de hacer, de realizar. En lugar de recibir pasivamente
demasiadas horas de enseñanza, hay que dar a los empleados del
gemba la oportunidad de que ellos mismos puedan aprender mediante
la práctica y las realizaciones reales, es decir, que ellos practiquen y
hagan cosas, que participen físicamente, que usen sus manos y no solo
su cerebro. Que aprender no sea una actividad simplemente
intelectual. Después de implementar las actividades 5S y la
estandarización en la compañía Tokai Shinei, su Presidente, Yoshihito
Tanaka, lo explicaba así: “En resumen, hemos aprendido que nuestro
trabajo consiste en hacer lo que se supone que debemos hacer, es
decir, realizar lo que aceptamos en su día que era nuestro cometido.
Dicho con otras palabras, una buena empresa es aquella en la que
todos están haciendo lo que deben, y no otra cosa. También hemos
aprendido que la mejor experiencia de aprendizaje posible es la que
obtienes con la práctica, usando tu cuerpo y aprendiendo a medida
que vas haciendo cosas. Limitarse a enseñar conceptos no es
suficiente.”
Esta es la razón por la cual, en Japón, las actividades gemba kaizen
siempre han otorgado importancia a la acción. A continuación damos
un listado de las 10 reglas básicas para practicar kaizen en el gemba:
1. Descarta el pensamiento convencional y rígido sobre la
producción.
2. Piensa en cómo hacerlo, y no en por qué no se puede hacer.
3. No te inventes excusas. Empieza por cuestionar tu práctica actual.
4. No busques la perfección. Hazlo ya, aunque solo alcances el 50 %
del objetivo.
5. Corrige tus errores sobre la marcha, inmediatamente.