487081291-Gemba-Kaizen-pdf

El equipo kaizen se dispuso a reducir el tiempo a menos de 2 horas.
Para conseguirlo, el grupo se centró en el trabajo de los siguientes
elementos:
— Diseñar un horario de entrega de suministros para eliminar los
cuellos de botella y distribuir el personal de apoyo de forma
eficiente.
— Aconsejar a los proveedores cómo mejorar sus horarios de entrega.
— Dar prioridad a los proveedores agrupándolos en categorías, de
más a menos importantes de acuerdo con las necesidades del
negocio.
— Establecer tiempos objetivos para completar la tarea de descarga y
proporcionar un servicio rápido a los proveedores que cumplan
dichos objetivos.
— Seguimiento del tiempo empleado en cada tarea y el tiempo del
proveedor dentro y fuera de la planta.
Seis meses después de que se iniciara el proyecto y tras 18
reuniones de grupo, el tiempo en el servicio de suministros se redujo a
70 minutos de media. Motivados por este logro, el grupo se propuso
una nueva meta: reducir el tiempo a menos de una hora.
Para intensificar la cooperación, muchas de las secciones de la
compañía elaboraron un informe sobre el tiempo invertido en cada
evento (llegada del proveedor, tiempo de espera fuera de la planta,
tiempo de atención en la descarga, tiempo de salida de la planta). Los
proveedores agradecieron esta información, pues les permitía poner
en marcha un control preciso de su propio transporte, especialmente
los fletes contratados. La información también animó a que los
proveedores mantuvieran los horarios acordados.
Dos meses después, el tiempo de servicio de los suministros había
bajado a 45 minutos. Tan pronto como se consiguió el segundo
objetivo, el grupo se dedicó a estandarizar las tareas y recopilar la
información para estabilizar y mantener los valores previstos que
habían alcanzado. Finalmente, como alternativa a la recopilación
manual de datos con todas las comprobaciones que conllevaba, el