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(seiso) y se deben seguir practicando estos tres pasos continuamente
(shitsuke). Los empleados deben seguir las normas establecidas y
pactadas para cada uno de los pasos, de forma que cuando lleguen al
que denominamos shitsuke, ya tendrán la disciplina y el hábito de
seguir estas normas en su trabajo cotidiano. Por eso llamamos al
último paso de las actividades 5S: autodisciplina.
Cuando se alcanza este paso final, a estas alturas, la dirección tiene
que haber establecido estándares para cada paso de las actividades 5S
y tiene que haberse asegurado de que el gemba sí está siguiendo esos
estándares que fijó en su día. Los estándares deben incluir maneras de
evaluar el progreso en cada uno de los cinco pasos.
El director del gemba en una compañía química me dijo en una
ocasión que cuando pedía a sus operarios del gemba que midieran
parámetros clave del proceso y los transcribieran en una gráfica de
control, los trabajadores no se tomaban esta labor demasiado en serio:
los números siempre estaban situados en el centro de dicha gráfica.
Pero después de aplicar con éxito las actividades 5S y una vez que
todos empezaron a adquirir autodisciplina, el director se dio cuenta de
que la actitud de sus operarios había cambiado: los datos reflejados en
la gráfica de control comenzaban a mostrar desviaciones más
cercanas a la realidad.
Hay cinco maneras de evaluar el progreso de las actividades 5S en
cada paso:
1. Auto-evaluación.
2. Evaluación por un consultor experto.
3. Evaluación por un superior jerárquico.
4. Una combinación de las tres maneras anteriores de evaluar.
5. Competición entre grupos del gemba.
El director de la fábrica debe organizar un concurso entre los
trabajadores, aprovechando para examinar la situación de las
actividades 5S en cada gemba y seleccionando al mejor y al peor de
los gembas. El mejor puede recibir algún tipo de premio u otra forma