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Figura CE-28. (1) Gráfico que ilustra las frustraciones y los costes de hacer las cosas “a la
antigua” en Leyland. (2) Gráfico que reconvierte la vieja estructura con el nuevo concepto de
unidad de negocio.
Los resultados, dice Oliver, merecieron la pena: “En dos años,
desaparecieron el 42 % de los puestos de alta dirección y mandos
intermedios. Eliminar la antigua cadena burocrática de jerarquía
mejoró el valor añadido del equipo entre un 30 y un 50 %. Al
extenderse las esferas de influencia de los individuos —en un
principio algo temido y a lo que se resistían los directivos más
ansiosos— mejoraron rápidamente los niveles de autoconfianza y
autoestima, y la satisfacción laboral. Los compañeros que llevaban 20
años realizando tediosamente la misma tarea días tras día
experimentaron una regeneración de espíritu, un nivel nuevo de