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interesado en mirar de cerca qué es lo que hace que funcione su
negocio, y esto, en definitiva, es lo fundamental. Y como consecuencia
de esta actitud, resulta que estamos atrasados en muchos campos. Y
pese a esta realidad, sigue siendo muy difícil conseguir que las
empresas estadounidenses abracen el cambio. Esto ocurre en muchas
empresas. Muchos piensan: “Bueno, somos bastante buenos hoy, no
necesitamos ser mejores, ya estamos ganando dinero en la actualidad
y conseguimos mantener nuestra cuota de mercado tal y como están
las cosas, sin necesidad de cambiar.” Y seguro que todo esto es
verdad, pero solo hasta que llega alguien nuevo con normas de juego
distintas.
Las compañías estadounidenses de automoción pensaban que lo
estaban haciendo fenomenal hasta que de pronto llegaron los
japoneses, que jugaban con otras normas. Al cabo de cierto tiempo,
los estadounidenses se dieron cuenta de que estaban muy, pero muy
atrás en comparación con sus competidores de Japón. Desde
entonces, han mejorado mucho en cuanto a calidad, pero aún les falta
mucho para ponerse al nivel en otros campos como la productividad,
por ejemplo. Hay un campo en el que realmente tienen muchísimo
atraso: lo que tardan en lanzar un nuevo modelo de coche. Si tu
competidor es capaz de desarrollar un nuevo automóvil en dos años y
tú tardas seis en hacer lo mismo, tendrás que dedicarte a adivinar el
futuro con mucha precisión si pretendes siquiera tener alguna
posibilidad de poder ser competitivo cuando tu nuevo automóvil salga
al mercado.
La industria de la automoción aparece mucho en los medios debido
a su tamaño, pero pasa lo mismo en casi todos los sectores en los
Estados Unidos. Creo que dedicarse a criticar a Japón no es el camino
adecuado y, además, es una lástima, porque nos escondemos detrás
de las críticas y eso mismo nos impide cambiar y progresar. Con esa
actitud tan negativa la gente tiende a atrincherarse en su manera
habitual de hacer las cosas y eso es un auténtico freno. Esa actitud no
ayuda a mejorar, porque te permite seguir con lo que ya conoces y no
te obliga a cambiar.