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información que muestran en ellas. Se comparten ideas entre las distintas
corrientes de creación de valor, tanto de manera formal como informal, con
ocasión de reuniones trimestrales de los Equipos de Mejora Continua. Los
operarios son responsables de mover sus imanes y pueden ver cualquier
situación de atasco potencial, y reaccionar visualmente antes de que ocurra.
Combinando esto con la formación continua (TWI) en departamentos también
distintos del propio, se crea un entorno de organización muy flexible para la
producción. Una de las corrientes de creación de valor incluso ha integrado el
estándar de trabajo del líder dentro de la pizarra de control de la producción.
Este ejemplo demuestra que cuando los empleados “ven” realmente
cuál es su contribución al calendario del centro de producción, es
decir, un proceso del que son propietarios de hecho como grupo,
entonces, colaboran mejor entre ellos y su trabajo mejora. Esta idea es
tan sencilla que es fácil no reparar en ella, pero forma parte del
cimiento humano sobre el que se asienta la empresa. Es importante no
olvidar nunca que las herramientas visuales tienen un enorme poder a
la hora de impulsar las mejoras. Esta es la razón por la cual las
actividades 5S, que permiten fijar estándares y dan una rápida
visibilidad a cualquier anomalía, siempre son el primer y el último
paso en cada uno de los viajes kaizen.
3. GESTIÓN VISUAL EN LAS CINCO M (5M)
En el gemba, la dirección debe gestionar las cinco M (5M): mano de
obra, máquinas, materiales, métodos y mediciones. Cualquier
anomalía relacionada con la situación de las 5M debe exponerse
visualmente. A continuación damos una visión más detallada de la
gestión visual en estas cinco áreas.
3.1. Mano de obra (Operarios)
— ¿Qué tal va el estado de ánimo del trabajador? Esto se puede medir
con el número de sugerencias presentadas, el grado de
participación en círculos de calidad y las cifras sobre absentismo
laboral. ¿Cómo averiguamos quién está ausente hoy en la línea de
producción y quién le sustituye? Este tipo de información debe
estar expuesta visiblemente en el gemba.