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3. RESPONSABILIDADES DE LOS CAPATACES EN TAM
El principal cometido de un capataz consiste en mejorar la
productividad y reducir costes. Para ello, se supone que un capataz
debe reducir el número de horas laborales por trabajador y unidad
producida (unidad de medida llamada kosu en japonés), así como
eliminar todo tipo de muda. El concepto de kosu se define como el
número total de horas por trabajador en un determinado proceso,
multiplicado por el tiempo efectivamente trabajado, y dividido por el
número de unidades producidas. Por ejemplo, si 10 personas trabajan
en un proceso durante 9 horas, incluidas las horas extraordinarias, y
producen 200 unidades, se calcula el kosu de la manera siguiente:
Cada grupo de trabajo debe calcular su kosu por unidad producida.
Cada líder de grupo, capataz y supervisor debe fijar objetivos
mensuales para reducir el kosu.
En TAM, pasó mucho tiempo antes de que se empezara a usar kosu
como criterio para la mejora de la productividad y la reducción de
costes. Hoy, sin embargo, kosu es una indicación muy realista para
saber si ha mejorado la productividad y se han reducido los costes,
siendo una medida muy útil para cualquiera de los directivos y
mandos en esta empresa, desde el más modesto de los líderes de
grupo hasta el más alto directivo, de forma que todos en la compañía
comprenden perfectamente la relación entre un mejor kosu y los datos
de producción disponibles. En todos los niveles, los empleados de
TAM pueden ver claramente cómo sus acciones contribuyen a reducir
el kosu.
4. RESPONSABILIDADES DE LOS SUPERVISORES EN TAM
Los principales cometidos de los supervisores están relacionados con