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ÍNDICE ALFABÉTICO, ANALÍTICO Y DE NOMBRESPROPIOSAchmea, 217-220Actividades que añaden valor, 21-22, 88Actividades en grupos pequeños, significado, 10Actividades kaizen, 3, 127-128Actividades kaizen en equipo, 262-263, 275-276, 346Actividades para mejorar la calidad, 38-41, 43, 47Aeroporti di Roma (ADR), 225-229Aeropuerto Ciampino, 225-229Aeropuerto de Dallas-Fort Worth, 22Aeropuerto Leonardo da Vinci-Fiumicino, 225-229Aeropuertos, 22, 225-229Affordable Care Act, ley estadounidense de atención sanitariaasequible, 288Aisin SeikiProducción de tipo just in time (JIT), 148-150, 154-157Producción de tipo pull, 153Alpargatas, 56, 317-324American Safety Razor, 191Análisis de causa raíz, 58, 119Andrade, Fernando, 221Aprender con el ejemplo, 243-248Aprender haciéndolo y aprender enseñándolo, 242AQL (nivel de calidad aceptable), 125-126AQM (matriz de autocalidad), 310-311Árbol de los deseos, 354
Arnold, Pat, 354Artículos defectuososEn la producción sin desperdicio (lean), 195Reducción de muda (desperdicio), 77-78AS 9000, 59-60Asociación Japonesa de Formación Industrial (Japan IndustrialTraining Association), 111Asociación Limpiemos Japón (Clean Up Japan Association), 64Astra International, 129Véase también Toyota Astra Motor Company (TAM)Auditorías, los estándares como base para las, 54AutodisciplinaAdquirirla, 71, 96-97Buen orden y limpieza, 23En Tokai Shinei Electronics, 357-363Auto-mejora, 216Back, Greg, 81Banco de reciclado, 68Bara, Levente Hugo, 308, 312Bergamo, Irineu, 221-223Bokern, Joop, 13Bratu, Julien, 63, 308Brower, Greg, 356Buen orden y limpiezaAutodisciplina, 23Cinco S (5S). Véase Cinco S (5S)Eliminación de muda. Véase Eliminación de muda (desperdicio)En Tokai Shinei Electronics, 357-363Bunge & Born, 347Burkhalter, Steve, 116Byrne, Art, 177, 182, 189-197Caetano Bus, 293-297Calcagni, Marina, 92Calidad, 35-47
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Gemba Kaizenun enfoque de sentido c
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AUCKLAND - HAMBURGO - LONDRES - MIL
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Elogios para Gemba KaizenEs emocion
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me traje a Shingijutsu a esta nueva
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empleadosCalidad en el ámbito de l
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el lector puede acumular muchísimo
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— Ordenar y limpiar.— Eliminar
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los mismos errores recurrentes.Por
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AGRADECIMIENTOSLa primera edición
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Quiero agradecer a mi esposa Noriko
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empresarial, académica y en línea
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diccionario define kaizen como “m
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En el contexto del kaizen, la gesti
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coherente.Seguir los ciclos de plan
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un proceso estándar, de manera que
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En general, la gente que trabaja en
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no añada valor hasta conseguir un
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El sistema de sugerencias forma par
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como establecer prioridades para su
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se pueden encontrar los hechos. En
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dirección no respeta ni aprecia el
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tres letras k: son las palabras jap
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véase Capítulo 3).Figura 2.3. Có
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El principio kaizen de las 5S se re
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(EE.UU.), necesitaba que me visaran
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de ventas y de servicio: esto es, e
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señora de mantenimiento para que e
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vigilante observando el lugar donde
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un estudio detallado de cada situac
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ocasiones. Si los empleados no sigu
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de qué me estaban hablando ellos e
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mejorar continuamente a lo largo de
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definición, la calidad forma parte
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Las actividades anteriores al traba
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que no pasan artículos defectuosos
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inglés: mano de obra (actividad la
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Un gemba que no es lo suficientemen
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2. ESTÁNDARES DE OPERACIÓNAntes d
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primera época no solo reflejaban e
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Figura 4.1. El enfoque Toyota Busin
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— Las reuniones de información s
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sí está añadiendo valor. Este ti
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lo que pasaba en el gemba, el proce
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luego se produce muda. Del mismo mo
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servicios. Al eliminar los atascos
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Muri significa “condiciones exten
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Los tiempos de entrega también se
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LOS CIMIENTOS DE LA CASA DEL GEMBA7
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1. UNA EMPRESA DONDE SE APRENDEBill
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2. SISTEMA DE SUGERENCIAS Y CÍRCUL
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seguros, y seguirán los estándare
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8LA GESTIÓN VISUALEn el gemba, tod
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2. SEGUIR EN CONTACTO CON LA REALID
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información que muestran en ellas.
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— Se debe mostrar visiblemente la
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director valorar si el trabajo se e
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contratiempo. Esta es una de las co
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LAS FUNCIONES DE LOS SUPERVISORES E
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siglo. Se idearon para desempeñar
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continuamente los procesos y los pr
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estándares establecidos. ¡Ese es
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Figura 9.1. Diagrama causa y efecto
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Figura 9.2. Puntos clave de calidad
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— Establecer los estándares para
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el trabajo estándar, los tiempos y
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informes y también el gembutsu a l
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calidad).— Normas para usar kanba
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5. CERTIFICADO DE MEJOR LÍNEA CON
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que recorran el camino sin fin de l
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7. FUNCIONES CUASI-DIRECTIVAS DE LO
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10LAS FUNCIONES DE LOS MANDOS EN EL
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oficina kaizen y la división de re
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subordinados• Resolución de prob
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2. RESPONSABILIDADES DE LOS LÍDERE
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la gestión del personal:— Conseg
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B. Horas de trabajo por la mañana:
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a. Averigüe las causas de cualquie
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b. Para los defectos producidos ext
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información sobre su trabajo, o no
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por adelantado y que los resuelven
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11DESDE JUST IN TIME HASTA GESTIÓN
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operaciones. En un espacio que no s
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colchones.La palabra takt es un voc
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cliente. En lugar de acumular exist
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unitario obliga a detectar, identif
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— Era difícil estimar la demanda
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se pudo hacer porque se decidió em
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sistema donde los principales princ
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diaria de actividades kaizen realiz
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Figura 11.3. Circuitos de logístic
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— Solución de problemas de calid
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experiencia en implementación.Pas
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es algo que intento delegar a otra
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En la vieja empresa Wiremold, antes
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decepcionaremos a nuestros clientes
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13LA FUNCIÓN DEL CONSEJERO DELEGAD
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el gemba no requiere ninguna tecnol
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El Instituto Kaizen ha llevado a ca
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SUPERAR LAS EXPECTATIVAS EN EMBRACO
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EL KAIZEN EN EL CENTRO HOSPITALARIO
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FINSA UTILIZA EL KAIZEN PARA EMERGE
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UN PRODUCTOR DE HARINA DE KENIA APL
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áreas de la planta y se contactó
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3. Desarrollar un equipoD. Mejora d
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Page 560 and 561: Xuji Group Corporation, 269-271Yama
Page 562 and 563: Email: br@kaizen.comChileLo Fonteci
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Page 566: Para información de contacto con c
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