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involucrado en el proceso como lo están ellos.
4. NUNCA DEJES DE APRENDER
También es muy importante la mejora personal. Les dijimos a nuestros
operarios que no importaba lo que hicieran, pero que todo lo que
hicieran para convertirse en mejores empleados kaizen sería por su
propio bien. Si encontraban otro trabajo, se llevarían ese aprendizaje
con ellos, lo cual consiguió que se entusiasmaran con su formación y
que quisieran aprender más.
Con el kaizen la dirección también tiene que comprometerse en
mejorar personalmente. Yo trato de aprender de cada sitio al que voy.
No es fácil, pero cada vez que alguien de nuestro equipo viaja a otro
país o a otra planta, le digo que se fije en cómo hacen allí las cosas.
Por ejemplo, hace unas semanas estuve visitando una compañía que
tenía muchos problemas. Casi no practicaban ninguna actividad
kaizen, pero hacían algo muy bien, mejor que nosotros incluso: tenían
un sistema de empaquetado que incluía un sistema que evitaba los
errores (pokayoke), así que era imposible cometer un fallo. En cuanto
salí de la empresa, llamé a nuestro jefe de planta y le dije que viniese y
aprendiera de esta compañía.
5. EL KAIZEN CONSTRUYE NUESTRO FUTURO
El kaizen le brinda esperanza a la economía actual. Cada vez más en
estos días, se intenta reducir el gasto haciendo las cosas bien a la
primera y de la manera más eficiente posible. En la actualidad, dada
la enorme competencia que hay, especialmente con los productos
provenientes del Extremo Oriente, tenemos que ser más competitivos.
En Portugal, si no hubiésemos practicado el kaizen desde el año 2000,
nuestros clientes se hubiesen ido a buscar proveedores más
económicos en alguna otra parte del mundo.
Sobre todo, es la gente de la compañía la que marca la diferencia.
Casi siempre leo libros que afirman que los recursos humanos son el