487081291-Gemba-Kaizen-pdf

lado para otro mientras se encontraban respuestas y se iban
resolviendo cuestiones.
Figura CE-15. Diseño del proceso de creación de prototipo.
Este proceso caótico no era coherente con la necesidad de entregar
un prototipo al diseñador en el plazo de pocos días. Además, era muy
difícil averiguar la situación de aspectos concretos en respuesta a las
consultas del cliente.
Se encontraron problemas similares, con algunas diferencias, en el
mapeo de los procesos de desarrollo. Una vez aprobado el prototipo,
se cerraban compromisos con muchos actores externos, y con ellos
aparecerían nuevas presiones y exigencias. Los gestores de producto
luchaban por obtener respuesta a sus preguntas, mientras que los
trabajadores del gemba se debatían intentando resolver problemas
prácticos de la producción.
2. RECONSIDERACIÓN DE LOS PROCESOS
Estaba claro que lo que se suponía debía ser un proceso lineal no lo