487081291-Gemba-Kaizen-pdf

Figura 1.3. El ciclo de planificar-realizar-comprobar-actuar (PDCA).
Al principio, cualquier nuevo proceso de trabajo es inestable. Antes
de ponerse a aplicarle el PDCA es preciso estabilizar el proceso que se
está siguiendo en ese momento mediante un procedimiento que a
menudo se llama ciclo de estandarizar-realizar-comprobar-actuar
(SDCA) (véase Figura 1.4).
Cada vez que ocurre algo fuera de lo normal en el proceso que se
está siguiendo en ese momento, hay que plantearse las preguntas
siguientes: ¿Esto ha ocurrido porque no teníamos una norma o un
procedimiento estándar al respecto? ¿Ha ocurrido porque no se ha
seguido la norma que sí teníamos? ¿O acaso ha ocurrido porque la
norma era insuficiente? Primero se establece y se sigue una norma o