487081291-Gemba-Kaizen-pdf

departamento de calidad.
— La creación de normas de rendimiento para los trabajadores, que
incluían la participación en las actividades kaizen. Anteriormente
no existía ningún tipo de norma y a los trabajadores se les asignaba
casi automáticamente una valoración alta.
Después de que se llevaron a cabo las mejoras, las cuatro unidades
de desarrollo de software hicieron una estimación. En cada área, las
medidas mostraron una reducción de los costes en un 30 %, apuntando
a un ahorro de 20 millones de euros al año.
El éxito en el grupo de desarrollo de software se imita ahora en
otros sitios que cuentan también con una organización de TI. Tanto el
presidente ejecutivo como el director de la compañía han reforzado su
disposición a mantener la mejora continua, como puede apreciarse en
los procesos de evaluación del rendimiento de los empleados que
realiza el departamento de recursos humanos. La alta dirección ahora
comprende los aspectos culturales que lleva consigo producir un
cambio en una organización de TI. A su vez, ahora todos los
trabajadores de TI saben que mejorar debe ser parte de su trabajo y
que nunca volverán a las viejas prácticas.
* Del inglés As Soon As Possible: lo antes posible (N. del T.)