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que realmente sí están añadiendo valor. Debemos procurar llevar a la
práctica una serie de procesos en los cuales podamos concentrarnos
en cada uno de esos valores añadidos, centrándonos en aquellos
procesos que sí aportan valor, ¡bum! ¡bum! ¡bum! y eliminar los
tiempos improductivos entre esos procesos, los intervalos inactivos
(el Capítulo 6 ofrece una explicación más detallada del muda).
A menudo, la eliminación de muda y el buen orden y limpieza van
juntos de la mano. Las instalaciones donde se ha eliminado el muda
están ordenadas y demuestran tener un alto nivel de disciplina de las 5
eses.
Orden y limpieza es señal de un buen estado de ánimo y un alto
grado de autodisciplina en los empleados. Cualquier empresa puede
lograr que sus empleados tengan un alto nivel de autodisciplina a
corto plazo. Lo que es muy difícil, sin embargo, es mantener en el
tiempo esa autodisciplina, a más largo plazo. Y cuando la
autodisciplina desaparece, su ausencia se hace patente en forma de
desorden en el gemba. Es directamente visible. Para conseguir un
mejor estado de ánimo y un grado más alto de autodisciplina dentro
del gemba, se necesita compromiso, participación y compartir la
información con los empleados. Existen actividades que dan más
velocidad al proceso de kaizen y que permiten mantener su intensidad
sin que decaiga, lo cual termina produciendo un auténtico cambio en
la cultura y la atmósfera imperante. Entre estas actividades está el
trabajo en equipo, como los círculos de calidad y demás actividades
para grupos pequeños, así como los planes de sugerencias de los
empleados, en los que los trabajadores están continuamente atentos,
intentando detectar dónde se podría aplicar el kaizen y cuáles pueden
ser potenciales objetivos de kaizen. Cuando los empleados del gemba
participan en actividades kaizen y comprueban los cambios drásticos
que ocurren como resultado de las mismas, aumenta mucho su
entusiasmo y autodisciplina.
Para mantener la intensidad del kaizen en el gemba, otras técnicas
desempeñan también un papel de vital importancia: una comunicación
más positiva tanto en el gemba como en las oficinas sobre el