487081291-Gemba-Kaizen-pdf

de mejorar.
Figura 1.2. Tipo de mejora, según si se trata de innovación o de kaizen.
1.2. Proceso versus resultado
El kaizen favorece una manera de pensar que se centra en los
procesos porque habrá que mejorar estos si se quiere obtener mejores
resultados. Si no se consiguen los resultados previstos, es porque el
proceso falla. Los directivos deben identificar y corregir estos errores
situados en los procesos. El kaizen se centra en los esfuerzos
humanos: esta orientación contrasta mucho con la forma de pensar
occidental, que se centra en los resultados.
También se debe poner en práctica un enfoque orientado hacia los
procesos cuando se aplican las distintas estrategias kaizen: el ciclo de
planificar-realizar-comprobar-actuar (PDCA); el ciclo de estandarizarrealizar-comprobar-actuar
(SDCA); calidad, coste y entrega (QCD);
gestión total de la calidad (TQM); el just in time (JIT) y
mantenimiento productivo total (TPM). Muchas empresas han
fracasado al aplicar las estrategias kaizen simplemente porque no
prestaron atención a los procesos. El elemento más crucial del
proceso kaizen es el compromiso y la implicación de los altos
directivos. Para garantizar el éxito del proceso kaizen, la alta
dirección debe demostrar que se siente comprometida con este y que
participa en él desde el primer momento y sin interrupción, de manera