487081291-Gemba-Kaizen-pdf

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empleadosCalidad en el ámbito de la medicina: Inoue HospitalLa travesía hacia el kaizen en Leyland TrucksAjuste logístico en MatarazzoErradicar el muda en SunclipseBuen orden y limpieza, autodisciplina y estándares:Tokai Shinei ElectronicsResolver los problemas de calidad en el gemba:seguridad en Tres CrucesGlosarioÍndice alfabético, analítico y de nombres propiosDatos de contacto del Instituto Kaizen en todo elmundo
PREFACIOMis dos libros, Kaizen: La clave de la ventaja competitiva japonesa(México, Grupo Editorial Patria, 1995, y en inglés, Kaizen: The Key toJapan’s Competitive Success, McGraw-Hill, 1986) y Gemba Kaizen: ACommonsense, Low-Cost Approach to Management (McGraw-Hill,1997), pusieron los cimientos para explorar las actividades kaizencomo filosofía de vida personal y también como sistema de mejoraempresarial para todas las personas, sin limitarse al territorio deJapón. Occidente, que comprendió al principio que se trataba de unconjunto de métodos tales como el control total de la calidad, elmantenimiento productivo total, la gestión just in time, los círculosde calidad y los sistemas de sugerencias, está muy cerca de entenderhoy el concepto kaizen como lo que es en realidad: una estrategiapara ganar y estar entre los mejores, mediante la transformación delas personas, que se convierten así en la fuente de solución de losproblemas, en auténticos “solucionadores” de problemas.La segunda edición de Gemba Kaizen nos muestra cómo se haextendido el concepto kaizen por todos los continentes y las culturas,cómo se ha encontrado ante desafíos únicos y cómo ha demostradotener éxito. En japonés, gemba significa “lugar real” o “lugar detrabajo” y este libro presenta al lector más de treinta sitios realesdonde las actividades kaizen han pasado a formar parte de la culturalocal y lo han hecho con éxito. La presente obra explica cómo usar unenfoque de sentido común y bajo coste para gestionar el lugar detrabajo (allí donde se añade valor), ya se trate de una línea deproducción, un hospital, un departamento dentro de la administraciónpública, un centro comercial, un aeropuerto o una empresa deingeniería. El volumen que usted tiene ahora entre sus manos no es unlibro de teoría, sino de acción. En última instancia, su mensaje es que
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señora de mantenimiento para que e
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vigilante observando el lugar donde
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un estudio detallado de cada situac
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ocasiones. Si los empleados no sigu
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de qué me estaban hablando ellos e
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mejorar continuamente a lo largo de
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definición, la calidad forma parte
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Las actividades anteriores al traba
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que no pasan artículos defectuosos
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Una vez alcanzado el nivel de 40 pp
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fabriques artículos defectuosos, n
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inglés: mano de obra (actividad la
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industrial.3.5. Reducir los tiempos
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Un gemba que no es lo suficientemen
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inspecciones. Esta compañía tiene
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Siempre que algo va mal en el gemba
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2. ESTÁNDARES DE OPERACIÓNAntes d
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Estas son las principales caracter
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necesiten más formación para real
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primera época no solo reflejaban e
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Para conocer un ejemplo de proceso
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Figura 4.1. El enfoque Toyota Busin
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pacientemente un enfoque de resoluc
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maquinaria. También decían en su
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financiera de la compañía hace qu
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mejorar aún más en este campo.2.
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— Las reuniones de información s
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finalizar la campaña, la zona pued
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lápices, bolígrafos, gomas de bor
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atmósfera opresiva y carcelaria. D
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de reconocimiento, mientras que el
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— Resuelven de manera sencilla pr
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1. Muda de sobreproducción2. Muda
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completamente terminados sin necesi
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comprendieran mejor los requisitos
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sí está añadiendo valor. Este ti
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lo que pasaba en el gemba, el proce
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luego se produce muda. Del mismo mo
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servicios. Al eliminar los atascos
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Muri significa “condiciones exten
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Los tiempos de entrega también se
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LOS CIMIENTOS DE LA CASA DEL GEMBA7
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1. UNA EMPRESA DONDE SE APRENDEBill
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6. No gastes dinero para actividade
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2. SISTEMA DE SUGERENCIAS Y CÍRCUL
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seguros, y seguirán los estándare
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8LA GESTIÓN VISUALEn el gemba, tod
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2. SEGUIR EN CONTACTO CON LA REALID
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información que muestran en ellas.
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— Se debe mostrar visiblemente la
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La persona que hacía el papel de m
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director valorar si el trabajo se e
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contratiempo. Esta es una de las co
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LAS FUNCIONES DE LOS SUPERVISORES E
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siglo. Se idearon para desempeñar
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continuamente los procesos y los pr
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estándares establecidos. ¡Ese es
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Figura 9.1. Diagrama causa y efecto
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— Establecer los estándares para
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el trabajo estándar, los tiempos y
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informes y también el gembutsu a l
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calidad).— Normas para usar kanba
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5. CERTIFICADO DE MEJOR LÍNEA CON
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que recorran el camino sin fin de l
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7. FUNCIONES CUASI-DIRECTIVAS DE LO
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10LAS FUNCIONES DE LOS MANDOS EN EL
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oficina kaizen y la división de re
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subordinados• Resolución de prob
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2. RESPONSABILIDADES DE LOS LÍDERE
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la gestión del personal:— Conseg
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B. Horas de trabajo por la mañana:
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a. Averigüe las causas de cualquie
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b. Para los defectos producidos ext
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preparar a sus trabajadores con el
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3. Asesore personalmente a aquellos
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información sobre su trabajo, o no
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por adelantado y que los resuelven
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11DESDE JUST IN TIME HASTA GESTIÓN
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operaciones. En un espacio que no s
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averías en el equipamiento y las m
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colchones.La palabra takt es un voc
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cliente. En lugar de acumular exist
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unitario obliga a detectar, identif
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— Era difícil estimar la demanda
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iniciar el montaje, que especificab
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se pudo hacer porque se decidió em
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sistema donde los principales princ
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diaria de actividades kaizen realiz
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Figura 11.3. Circuitos de logístic
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— Solución de problemas de calid
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experiencia en implementación.Pas
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tamaño de un gran palé, los opera
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menos desperdicio, que se clasifica
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Figura 11.5. Cambio de disposición
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implica trabajar menos tiempo).•
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Figura 11.6. Reposición de logíst
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líneas de montaje final y los prov
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introducción de actividades gemba
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es algo que intento delegar a otra
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interesado en mirar de cerca qué e
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Cuando escuchas hablar a alguien co
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llegamos a reducirlo hasta el 90 %.
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diaria donde cuatro trabajadores mo
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En la vieja empresa Wiremold, antes
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decepcionaremos a nuestros clientes
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13LA FUNCIÓN DEL CONSEJERO DELEGAD
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Imai: ¿Empleó usted las actividad
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haciendo ninguna clase de actividad
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encontrarán con un grave problema,
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Imai: Cuando se celebró el vigési
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trabajando siempre en alguno de los
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mediciones se pueden aplicar muy bi
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14IR AL GEMBAGemba kaizen y activid
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el gemba no requiere ninguna tecnol
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de dos días de duración suelen pa
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recapitular y cerrar el proyecto.A
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(por ejemplo, cuando el operario co
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El Instituto Kaizen ha llevado a ca
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y también con actividades de desar
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1. Implantación de programas segú
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CASOS DE ESTUDIO
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competir y que necesitaría mucho a
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operario. Esto es muy importante.Cu
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valor más importante. Es una bonit
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departamento de calidad.— La crea
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EL KAIZEN EN LOS ESPACIOS PÚBLICOS
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que una fuente de muda eran las lar
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que conducía a la mejora continua
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exhiban sus propias ideas en las di
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de una estrategia nacional que pers
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facilitar la selección y reposici
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continuó con el desarrollo de nuev
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Pereira no solo quiso continuar con
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SUPERAR LAS EXPECTATIVAS EN EMBRACO
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EL KAIZEN EN EL CENTRO HOSPITALARIO
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formado por directores, empleados d
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equitativaservicio• Reducción de
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realizado con el kaizen da mucha im
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EL KAIZEN POSIBILITA LA INNOVACIÓN
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consecuencia (véase Figura CE-12).
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mantenimiento autónomo de equipos
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Como proveedor con unos procesos y
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Después de dos años, el equipo ha
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proceso y pasaba el producto a la s
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ROSSIMODA: KAIZEN EN EL DESARROLLOC
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— Producción recibe la informaci
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lado para otro mientras se encontra
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paradigma. El equipo decidió que l
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Veamos un ejemplo. La fábrica reci
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Figura CE-18. Gestión visual para
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FINSA UTILIZA EL KAIZEN PARA EMERGE
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de serrín comprimido y vigas con e
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Consistía en minifactorías donde
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El empleo diario del MGF tiene dos
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INNOVAR CON KAIZEN EN GROUP HEALTHM
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paciente. Los objetivos lean de la
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EL KAIZEN AYUDA A CAETANO BUS A CUM
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mejora se propuso rediseñar los pa
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UN PRODUCTOR DE HARINA DE KENIA APL
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y romper las barreras. “Ha sido m
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tarea. Además, hacían falta menos
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El equipo directivo era muy joven,
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4. HERRAMIENTAS ADICIONALESLos tall
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7. EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOSAl
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principal, me di cuenta de que much
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estos miembros del reparto se les p
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supervisores para sancionar a los m
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AJUSTE LOGÍSTICO EN MATARAZZOMatar
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El equipo kaizen se dispuso a reduc
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ERRADICAR EL MUDA EN SUNCLIPSELocal
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Figura CE-29. Un ejemplo de formula
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naranja. El equipo de calidad está
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— Presentando un formulario de op
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BUEN ORDEN Y LIMPIEZA, AUTODISCIPLI
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Algunos de los empleados implicados
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los empleados formaron equipos de t
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escapado a mi atención o bien me s
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% otro tipo de heridas.Para compren
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Informe de alerta Informe de la reu
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Cruces adoptó las siguientes medid
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Figura CE-36. Este gráfico ilustra
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— Todos los trabajadores se impli
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Análisis de valor (VA). Método pa
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(QCD), la palabra coste se suele us
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información y destacar el gembutsu
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preciso (just in time) y cumpliendo
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ÍNDICE ALFABÉTICO, ANALÍTICO Y D
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Calidad de los procesos, 35, 43Cali
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Ciclo de planificar-realizar-compro
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En Sonae MC, 234-236, 239En Unga Li
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Enfoque de planificar-actuar-aprend
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Flujos de la fuente, 161Flujos de u
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Gemba Kaizen (Imai), 192, 308Gembut
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Grupos temáticos, 343Heijunka (niv
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Como concepto omnicomprensivo, 2Con
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Leyland Trucks, 95, 339-346LIA (log
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Meyer, Kevin, 101MGF a diario, 284-
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Plan de “Cualquier cosa pequeña
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Condiciones para poder definir con
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Sistema de sugerencias, 10, 23, 95-
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Beneficios de las actividades kaize
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Xuji Group Corporation, 269-271Yama
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Email: br@kaizen.comChileLo Fonteci
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Ştirbei Vodă 160010121 Sector 1,
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Para información de contacto con c
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