487081291-Gemba-Kaizen-pdf

1982. La historia de la mejora de la calidad en YHP se divide en dos
periodos: de 1978 a 1979 y de 1980 a 1982.
Las actividades para mejorar la calidad fueron muy distintas en
ambos periodos. Por ejemplo, durante la primera etapa, YHP aplicó
medidas para mejorar los procedimientos estándar de trabajo, recogió
y analizó datos sobre los artículos defectuosos, introdujo dispositivos
de sujeción o guías (jigs) para controlar mejor el proceso, formó a los
trabajadores, favoreció las actividades de los círculos de calidad y
consiguió reducir los errores por descuido de sus operarios. Para
lograr esto, YHP organizó un equipo humano con supervisores del
gemba e ingenieros de producción que recogieron datos, formaron a
los miembros de los círculos de calidad y facilitaron asistencia técnica
en campos como la construcción de dispositivos de sujeción o guías
(jigs). Con estas medidas se contribuyó a disminuir la tasa de fallos y
errores hasta alcanzar 40 ppm, teniendo en cuenta que el nivel
anterior estaba situado en 4.000 ppm (véase Figura 3.2).
Figura 3.2. Mejora de la calidad en el proceso, etapa 1.