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los mismos errores recurrentes.Por regla general, introducir buenas prácticas de orden y limpiezaen el gemba permite reducir en un 50 % el número de productosdefectuosos, y este nuevo resultado se puede volver a reducir en otro50 % gracias a la estandarización. Y sin embargo, muchos directivosprefieren optar por implantar el control estadístico de procesos y lasgráficas de control en el gemba, sin esforzarse en “hacer los deberes”,es decir, eliminar muda y estandarizar.Apoyar estas normas básicas de las actividades kaizen equivale aconstruir los cimientos de la casa del gemba, es decir, practicaractividades centradas en el ser humano, tales como aprender juntos,realizar el trabajo en equipo, mejorar la motivación y laautodisciplina, así como implantar los círculos de calidad y un sistemade sugerencias. Todos estos son métodos que permiten no sologenerar mejoras en la seguridad, la calidad y el coste, sino quetambién constituyen maneras positivas de mejorar con actividadeskaizen y desarrollar las capacidades de nuestro personal.La dirección (especialmente en Occidente) debe volver a recuperarel poder que otorga el sentido común y empezar a aplicarlo en elgemba. Estas prácticas de bajo coste proporcionarán a la dirección laoportunidad de entrar en una futura etapa de crecimiento rápidomediante la innovación, un campo en el que las directivasoccidentales destacan por mérito propio. Cuando las directivasoccidentales combinen las actividades kaizen con su demostradahabilidad para innovar, mejorarán considerablemente su potencia y suposición a la hora de competir con los demás.MASAAKI IMAITokyo
SOBRE EL AUTORMás que cualquier otra autoridad sobre la empresa en todo el mundo,Masaaki Imai ha defendido el concepto kaizen durante los últimostreinta años con su pensamiento, sus palabras y su acción. El Sr. Imaies considerado uno de los líderes del movimiento por la calidad y unpionero del concepto empresarial moderno de la excelencia en lasoperaciones. El Sr. Imai da conferencias en muchos países y esconsultor internacional. Es el fundador del Instituto Kaizen, una de lasprimeras consultoras sobre mejora continua con oficinas en todo elmundo. El primer libro del Sr. Imai, titulado Kaizen, es la referenciasobre este tema y ha sido traducido a 14 idiomas. La presente obra,Gemba Kaizen, es una continuación de ese primer esfuerzo editorial,ya que presenta aplicaciones en el mundo real de los métodos paramejorar continuamente los procesos, en compañías industriales y deservicios. Esta segunda edición ha sido revisada en su totalidad ypresenta casos de estudio completamente nuevos, capítulosactualizados y referencias actuales. En 2010, el Sr. Imai recibió elreconocimiento a toda una vida de dedicación con el primernombramiento honorífico de Socio (Fellowship) jamás otorgado antespor el Consejo de la Calidad de India (Quality Council of India),máximo órgano sobre calidad del gobierno de aquel país.
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Un gemba que no es lo suficientemen
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LOS CIMIENTOS DE LA CASA DEL GEMBA7
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1. UNA EMPRESA DONDE SE APRENDEBill
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oficina kaizen y la división de re
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2. RESPONSABILIDADES DE LOS LÍDERE
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B. Horas de trabajo por la mañana:
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En la vieja empresa Wiremold, antes
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13LA FUNCIÓN DEL CONSEJERO DELEGAD
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Imai: ¿Empleó usted las actividad
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el gemba no requiere ninguna tecnol
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El Instituto Kaizen ha llevado a ca
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Meyer, Kevin, 101MGF a diario, 284-
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Xuji Group Corporation, 269-271Yama
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Email: br@kaizen.comChileLo Fonteci
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Ştirbei Vodă 160010121 Sector 1,
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Para información de contacto con c
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