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las personas”, afirma Zhen, “y mejorar la calidad de todos los bienesde consumo en China”.
ROSSIMODA: KAIZEN EN EL DESARROLLOCREATIVO DE PRODUCTOSUno de los malentendidos más comunes acerca del kaizen es el de quesolo se adecua a las tareas predefinidas de una cadena de montaje.Muy al contrario, el viaje kaizen emprendido por una empresa defabricación de calzado de alta gama en Italia demuestra cómo elkaizen puede ayudar a crear un entorno en el que las ideas creativasfluyan más abiertamente y florezca el pensamiento del “lado derecho”del cerebro.Rossimoda es una fábrica de calzado de alta gama, con 260empleados, que se encuentra en la Riviera del Brenta, región situadaentre Padua y Venecia. Se fundó en 1947; la compañía fabrica paragrandes marcas, como Yves Saint-Laurent, Ungaro, Calvin Klein yCéline. La clave del éxito competitivo de Rossimoda, así como el deotras compañías similares de la región, es el flujo ininterrumpido deideas creativas entre los diseñadores y las fábricas.A lo largo de los años ha logrado un cambio de posicionamientoestratégico; el precio medio de un par de zapatos ha pasado de 150 a450 euros. En la actualidad, todas las marcas importantes de calzadose decantan por el buen hacer de las compañías de la Riviera paraproducir sus principales colecciones.Cuando la economía mundial comenzó su declive en la primeradécada del milenio, las grandes marcas comenzaron a subcontratar unmayor volumen de trabajo a países cuya mano de obra es más barata.En consecuencia, Rossimoda y otras compañías de la regióncambiaron su estrategia: se concentraron exclusivamente en producirpoco pero de gran calidad, un aspecto que los ha diferenciado de otras
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Gemba Kaizenun enfoque de sentido c
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AUCKLAND - HAMBURGO - LONDRES - MIL
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Elogios para Gemba KaizenEs emocion
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me traje a Shingijutsu a esta nueva
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3. Estandarización4. Las cinco S (
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empleadosCalidad en el ámbito de l
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el lector puede acumular muchísimo
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— Ordenar y limpiar.— Eliminar
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los mismos errores recurrentes.Por
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AGRADECIMIENTOSLa primera edición
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Quiero agradecer a mi esposa Noriko
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empresarial, académica y en línea
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diccionario define kaizen como “m
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En el contexto del kaizen, la gesti
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coherente.Seguir los ciclos de plan
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un proceso estándar, de manera que
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En general, la gente que trabaja en
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no añada valor hasta conseguir un
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El sistema de sugerencias forma par
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como establecer prioridades para su
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se pueden encontrar los hechos. En
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dirección no respeta ni aprecia el
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tres letras k: son las palabras jap
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generan ingresos dejan de trabajar
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El principio kaizen de las 5S se re
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(EE.UU.), necesitaba que me visaran
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despliegue de las políticas, la pa
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Poco a poco pero firmemente, sin du
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de ventas y de servicio: esto es, e
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señora de mantenimiento para que e
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vigilante observando el lugar donde
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un estudio detallado de cada situac
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ocasiones. Si los empleados no sigu
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de qué me estaban hablando ellos e
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mejorar continuamente a lo largo de
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definición, la calidad forma parte
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Las actividades anteriores al traba
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que no pasan artículos defectuosos
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Una vez alcanzado el nivel de 40 pp
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fabriques artículos defectuosos, n
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inglés: mano de obra (actividad la
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industrial.3.5. Reducir los tiempos
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Un gemba que no es lo suficientemen
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inspecciones. Esta compañía tiene
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Siempre que algo va mal en el gemba
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2. ESTÁNDARES DE OPERACIÓNAntes d
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Estas son las principales caracter
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necesiten más formación para real
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primera época no solo reflejaban e
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Para conocer un ejemplo de proceso
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Figura 4.1. El enfoque Toyota Busin
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pacientemente un enfoque de resoluc
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maquinaria. También decían en su
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mejorar aún más en este campo.2.
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— Las reuniones de información s
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— Resuelven de manera sencilla pr
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sí está añadiendo valor. Este ti
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lo que pasaba en el gemba, el proce
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luego se produce muda. Del mismo mo
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servicios. Al eliminar los atascos
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Muri significa “condiciones exten
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Los tiempos de entrega también se
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LOS CIMIENTOS DE LA CASA DEL GEMBA7
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1. UNA EMPRESA DONDE SE APRENDEBill
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2. SISTEMA DE SUGERENCIAS Y CÍRCUL
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8LA GESTIÓN VISUALEn el gemba, tod
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director valorar si el trabajo se e
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LAS FUNCIONES DE LOS SUPERVISORES E
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estándares establecidos. ¡Ese es
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Figura 9.1. Diagrama causa y efecto
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Figura 9.2. Puntos clave de calidad
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el trabajo estándar, los tiempos y
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informes y también el gembutsu a l
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calidad).— Normas para usar kanba
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5. CERTIFICADO DE MEJOR LÍNEA CON
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que recorran el camino sin fin de l
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7. FUNCIONES CUASI-DIRECTIVAS DE LO
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10LAS FUNCIONES DE LOS MANDOS EN EL
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oficina kaizen y la división de re
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subordinados• Resolución de prob
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2. RESPONSABILIDADES DE LOS LÍDERE
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la gestión del personal:— Conseg
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B. Horas de trabajo por la mañana:
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a. Averigüe las causas de cualquie
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preparar a sus trabajadores con el
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3. Asesore personalmente a aquellos
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información sobre su trabajo, o no
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11DESDE JUST IN TIME HASTA GESTIÓN
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operaciones. En un espacio que no s
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averías en el equipamiento y las m
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colchones.La palabra takt es un voc
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cliente. En lugar de acumular exist
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unitario obliga a detectar, identif
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— Era difícil estimar la demanda
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se pudo hacer porque se decidió em
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sistema donde los principales princ
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diaria de actividades kaizen realiz
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Figura 11.3. Circuitos de logístic
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— Solución de problemas de calid
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menos desperdicio, que se clasifica
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Figura 11.5. Cambio de disposición
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implica trabajar menos tiempo).•
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líneas de montaje final y los prov
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introducción de actividades gemba
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es algo que intento delegar a otra
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diaria donde cuatro trabajadores mo
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En la vieja empresa Wiremold, antes
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decepcionaremos a nuestros clientes
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13LA FUNCIÓN DEL CONSEJERO DELEGAD
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Imai: ¿Empleó usted las actividad
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encontrarán con un grave problema,
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Imai: Cuando se celebró el vigési
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14IR AL GEMBAGemba kaizen y activid
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el gemba no requiere ninguna tecnol
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recapitular y cerrar el proyecto.A
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El Instituto Kaizen ha llevado a ca
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1. Implantación de programas segú
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CASOS DE ESTUDIO
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Calidad de los procesos, 35, 43Cali
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En Sonae MC, 234-236, 239En Unga Li
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Enfoque de planificar-actuar-aprend
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Flujos de la fuente, 161Flujos de u
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Gemba Kaizen (Imai), 192, 308Gembut
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Grupos temáticos, 343Heijunka (niv
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Como concepto omnicomprensivo, 2Con
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Leyland Trucks, 95, 339-346LIA (log
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Meyer, Kevin, 101MGF a diario, 284-
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Sistema de sugerencias, 10, 23, 95-
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Email: br@kaizen.comChileLo Fonteci
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Para información de contacto con c
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