487081291-Gemba-Kaizen-pdf

expresiones en boga como productividad, control total de la calidad
(TQC), cero defectos (ZDs), el just in time (JIT) y sistema de
sugerencias por el término kaizen, comprenderemos mejor qué ha
ocurrido en la industria japonesa. Kaizen es un concepto que abarca
todas estas prácticas. No obstante, me apresuro a añadir que estas
prácticas no tienen por qué limitarse necesariamente a los directivos
japoneses, sino que deben considerarse como sólidos principios que
los ejecutivos de cualquier lugar deben aplicar. Siguiendo los pasos
correctos y aplicando los procedimientos de manera adecuada,
cualquier compañía puede beneficiarse del kaizen sin importar su
nacionalidad. Esto queda avalado por la amplia aceptación del kaizen
en el pensamiento empresarial y por los éxitos de los clientes del
Instituto Kaizen en más de 50 países.
1. PRINCIPALES CONCEPTOS KAIZEN
Los directivos deben aprender a aplicar determinados conceptos y
sistemas básicos con el fin de poner en práctica la estrategia kaizen:
— El kaizen y los directivos
— Proceso versus resultado
— Seguir los ciclos de planificar-realizar-comprobar-actuar (PDCA) /
estandarizar-realizar-comprobar-actuar (SDCA)
— Poner la calidad ante todo
— Hablar con datos en la mano
— El siguiente proceso es el cliente
Para empezar, la más alta dirección de la empresa debe emitir una
declaración de intenciones sobre la política a seguir, redactándola con
mucho cuidado y gran claridad. Después, debe fijar un calendario de
aplicación y demostrar su liderazgo practicando un procedimiento
kaizen en sus propias filas.
1.1. El kaizen y la gestión empresarial