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véase Capítulo 3).Figura 2.3. Cómo funciona la casa del gemba.3. ESTANDARIZACIÓNPara realizar la calidad, coste y entrega (QCD) la compañía debegestionar a diario diversos recursos de manera correcta. Estosrecursos incluyen el personal, la información, el equipamiento y los
materiales. Una gestión diaria y eficaz de los recursos requierenormas y procedimientos estándar. Siempre que ocurra un problema ouna anomalía, el director debe investigar, identificar la causa raíz delproblema y revisar las normas existentes o aplicar nuevas normaspara evitar que vuelvan a producirse esos problemas o anomalías. Lasnormas se transforman en parte integrante del gemba kaizen yproporcionan la base para poder mejorar día a día.Cuando se aplica correctamente, el kaizen permite mejorar lacalidad, reducir considerablemente el coste y cumplir los requisitos deentrega del cliente sin ninguna inversión cuantiosa y sin necesidad deintroducir una nueva tecnología. Tres actividades principales delkaizen, que son la estandarización, las 5S (que abarcan varias tareasde ordenar y limpiar) y la eliminación de muda (desperdicio)contribuyen al éxito de la QCD. Estas tres actividades sonindispensables para construir una QCD eficiente que tenga éxito, sin elpeso excesivo de actividades innecesarias, simplificando procesos yeliminando lo que no sirve (lean). La estandarización, la eliminaciónde muda y las 5S se entienden y aplican fácilmente, sin necesidad deunos conocimientos ni de una tecnología sofisticados y complejos.Cualquier persona, cualquier director, supervisor o empleado puedeimplantar directamente estas actividades de sentido común y bajocoste. Lo que sí es difícil es construir la autodisciplina necesaria paramantener en el tiempo estas tres actividades, sin abandonarlas.La estandarización en el gemba a menudo significa que hay quetraducir los requisitos tecnológicos y de ingeniería, especificados poringenieros, de manera que se integren en las normas y los estándaresde funcionamiento diario de los trabajadores. Este tipo de proceso detraslación de la ingeniería a la práctica no requiere tecnología nisofisticación, pero sí necesita un plan claro redactado por la direccióny que se desplegará en fases lógicas (para ver detalles sobre normas yprocedimientos estándar, consulte el Capítulo 4).4. LAS CINCO S (5S) DEL ORDEN Y LIMPIEZA
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Gemba Kaizenun enfoque de sentido c
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luego se produce muda. Del mismo mo
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Los tiempos de entrega también se
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LOS CIMIENTOS DE LA CASA DEL GEMBA7
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1. UNA EMPRESA DONDE SE APRENDEBill
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2. SISTEMA DE SUGERENCIAS Y CÍRCUL
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5. CERTIFICADO DE MEJOR LÍNEA CON
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7. FUNCIONES CUASI-DIRECTIVAS DE LO
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— Era difícil estimar la demanda
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Figura 11.3. Circuitos de logístic
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En la vieja empresa Wiremold, antes
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13LA FUNCIÓN DEL CONSEJERO DELEGAD
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el gemba no requiere ninguna tecnol
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Como proveedor con unos procesos y
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FINSA UTILIZA EL KAIZEN PARA EMERGE
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preciso (just in time) y cumpliendo
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Meyer, Kevin, 101MGF a diario, 284-
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Sistema de sugerencias, 10, 23, 95-
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Xuji Group Corporation, 269-271Yama
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Email: br@kaizen.comChileLo Fonteci
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Ştirbei Vodă 160010121 Sector 1,
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Para información de contacto con c
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