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mediciones se pueden aplicar muy bien a cualquier empresa
industrial. Y si de verdad te centras en las cinco mediciones y
estableces unos objetivos ambiciosos y agresivos, ¿a que no sabes qué
pasa entonces? Pues que mejoras.
El éxito continuado y repetido de Art Byrne con las actividades
kaizen en distintas compañías confirma mi opinión de que, con el
enfoque adecuado por parte de la más alta dirección, las actividades
kaizen son un sistema fiable para mejorar el rendimiento general y el
valor de una compañía. En base a su experiencia, Art también sugiere
algunas directrices que deben seguir los presidentes y consejeros
delegados si toman el camino de las actividades kaizen. Las
resumimos a continuación.
Para asegurar el éxito de las actividades kaizen, la máxima
autoridad de la empresa debe:
— Tener una estrategia empresarial lean, es decir, sin desperdicio.
— Ser un líder que participa en la práctica y el primer divulgador de
las ideas y las prácticas lean en la empresa.
— Dejar bien claro que todos los empleados deben adoptar la cultura
kaizen.
— Actuar rápidamente y con decisión para lanzar inmediatamente las
iniciativas de mejora, sin esperas ni demoras.
— Acudir personalmente al gemba y mostrarles a los empleados de
todos los niveles lo que hay que hacer.
— Utilizar mediciones sobre la base de objetivos lean ambiciosos,
aunque no se puedan lograr a corto plazo.
— Estar dispuesto a cambiar completamente todo lo que hacía la
empresa antes, aunque haya una considerable resistencia al cambio
y pese a oír a su alrededor muchas razones por las cuales,
supuestamente, “esto no puede funcionar en nuestra empresa”.
— Evitar sistemas de mediciones que analizan en exceso el pasado y,
en su lugar, escoger criterios sencillos y objetivos para centrarse
en ellos, de manera que esos criterios marquen el camino hacia un
mejor rendimiento.