487081291-Gemba-Kaizen-pdf

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comportamiento, que perseguían que el pasajero se sintiera máscómodo durante las potencialmente tensas revisiones. Algunos de lospuntos que se trataban en dicha normativa tenían que ver con elcomportamiento del equipo de seguridad hacia el pasajero: mantenercontacto visual, devolver en mano a sus propietarios los objetos unavez que habían pasado por el escáner y que hubiese dos oficialessituados a una distancia determinada con el fin de dejar claro que, encaso de ser necesario, serían ellos los que realizarían las revisiones deseguridad. Se distribuyeron 112 libros con frases en diversos idiomasa los oficiales de los puntos de seguridad y ahora se usan para formara nuevos empleados.Estas normas de comportamiento se reforzaron con un programade desarrollo para mandos intermedios (TWI de training withinindustry). Este método ayudó en la formación sobre las funciones quedeberían seguir los trabajadores a través de cuatro pasos:1. Yo explico; tú escuchas y observas.2. Yo hago; tú observas.3. Tú haces; yo corrijo4. Tú lo haces de forma autónoma.El proyecto Archimide confirmó la disposición de los directivos deADR de construir una política de escucha activa con sus empleados,así como fomentar las mejoras mediante estudios y resultados. Sobretodo, parece que el proyecto ha demostrado que involucrar a losempleados es la mejor forma de motivarlos a trabajar en equipo y amejorar la satisfacción del cliente, paso a paso. En palabras de MiguelÁngel: “La perfección se encuentra en los detalles”.3. SEGUIR ADELANTELa ceremonia entrega del premio se realizó en 2011, con el que sereconocía el trabajo duro de los 200 trabajadores kaizen de ADR y loslogros alcanzados. Aun así, todos los asistentes sabían que ese no erael final, sino tan solo el comienzo. Los talleres kaizen, que continúanhoy en día, están abiertos a todos los empleados y les animan a que
exhiban sus propias ideas en las discusiones, así como a poner enpráctica aquellos aspectos que hayan aprendido en su trabajo diario.Gracias al kaizen se percibe una nueva energía en ADR. Losresultados han sido tan positivos que los directivos ahora losconsideran un distintivo competitivo. Por ello, animan a lostrabajadores a continuar la mejora constante en todas sus accionesdiarias. Estos resultados pueden garantizar que ADR —imbuido delespíritu kaizen— continuará mejorando la experiencia de lospasajeros en el futuro.* Maestro en japonés (N. del T.).* Acrónimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), estrategia ideada porWilliam Edwards Deming (N. del T.).
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Gemba Kaizenun enfoque de sentido c
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AUCKLAND - HAMBURGO - LONDRES - MIL
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Elogios para Gemba KaizenEs emocion
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me traje a Shingijutsu a esta nueva
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Quiero agradecer a mi esposa Noriko
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diccionario define kaizen como “m
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Un gemba que no es lo suficientemen
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que recorran el camino sin fin de l
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B. Horas de trabajo por la mañana:
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Leyland Trucks, 95, 339-346LIA (log
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Meyer, Kevin, 101MGF a diario, 284-
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Xuji Group Corporation, 269-271Yama
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Ştirbei Vodă 160010121 Sector 1,
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