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El Instituto Kaizen ha llevado a cabo sesiones de actividades gemba
kaizen en todo el mundo desde hace 27 años, en organizaciones de
prácticamente todos los tipos y tamaños. El formato y la duración de
estos talleres de actividades kaizen se han adaptado para satisfacer
mejor las necesidades de un amplio elenco de clientes muy diversos.
Hemos identificado unas pocas características que ayudan a lograr el
éxito de los talleres de actividades gemba kaizen:
— Fijar objetivos que supongan un reto pero estén muy definidos.
— Componer equipos con personal de distintas funciones para
solucionar problemas.
— Tomar medidas rápida e inmediatamente allí mismo, en el gemba.
Una solución para el 60 % ahora es mucho mejor que otra para el
100 %, pero la semana que viene.
— Invertir tiempo en la preparación, la comunicación y la
planificación del taller.
— Hacer que el aprendizaje y la transferencia de conocimientos sean
un objetivo kaizen, y no solamente el resultado de calidad, coste y
entrega (QCD).
La dirección debe planificar un calendario a largo plazo para la
educación y los talleres de actividades gemba kaizen, a desarrollar a
menudo en varios años. En el Instituto Kaizen, este asesoramiento
suele empezar con dos días de seminarios y conferencias sobre los
fundamentos de las actividades kaizen, a los que asisten todos los
directivos y ejecutivos, incluida la más alta dirección. Después, es
habitual realizar una gira de visitas a empresas con las mejores
prácticas viajando a Japón, o bien visitando empresas excelentes y
más cercanas. Seguidamente, se planifican y llevan a cabo actividades
gemba kaizen en uno de los gembas del cliente. El tipo de
asesoramiento elegido depende de los requisitos y los objetivos. En
muchos casos, es mejor elegir un área para los objetivos de las
actividades gemba kaizen donde los resultados sean espectaculares
en pocos días, porque así se crea expectación y el personal pone su
confianza en estos métodos. También es importante que las áreas
elegidas inicialmente para realizar actividades gemba kaizen permitan