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productos.
Un consorcio formado por socios nacionales e internacionales de
distintas industrias financió el proyecto. Entre ellos cabe mencionar el
Institute of Mechanical Engineering and Industrial Management
(INEGI), tres hospitales de referencia públicos y privados, Creative
Systems, Knapp y Kaizen Institute.
LHS era diferente de los sistemas de entrega tradicionales.
Normalmente, un hospital solicita un producto al proveedor, que a su
vez lleva el producto a un almacén. De allí, el departamento de
logística hospitalaria distribuye los productos por las diferentes
unidades sanitarias de acuerdo a su demanda.
Con el nuevo servicio Medlog, los productos se entregan
directamente a las unidades sanitarias. Este mejor enfoque lean de
distribución elimina muchas fuentes de muda, como son el espacio de
almacenaje en los hospitales, las duplicidades de entrega y embalaje y
la participación de personal con habilidades sanitarias en tareas que
no agregan valor a su trabajo.
El proyecto se puso en funcionamiento por etapas, terminando con
un proyecto piloto en los tres hospitales del Trofa Health Group. En
ellos se probó el sistema completo y se optimizó con ayuda de
sistemas de soporte tecnológico, como un sistema de tecnología de la
información (TI) con software de logística, una solución robótica para
la manipulación en la entrega de contenedores de productos
farmacéuticos, un sistema de identificación por radiofrecuencia
(RFDI) y un sistema de seguimiento GPRS.
5. LA CULTURA KAIZEN PERMITE LA INNOVACIÓN
El proyecto produjo beneficios directos a los clientes de la
organización. Trofa Health Group, por ejemplo, hizo constar en un
informe:
— La liberación de más de 120 metros cuadrados de espacio de
almacenaje.