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reestructuraron, solo lo hicieron en la parte financiera y no cambiaron
gran cosa en sus operaciones. Conservaron lo que sí funcionaba y
eliminaron lo que no, manteniendo lo bueno y eliminando lo malo.
Pero no han cambiado mucho lo que sí funciona bien, cuando podían
haber aprovechado para transformar su manera de trabajar con el fin
de eliminar el desperdicio. Su mentalidad y su forma de pensar es
mucho más del tipo de: “¿Cuánto me cuesta la mano de obra? ¿Puedo
conseguir un acuerdo con el sindicato para aplicar un sistema de
doble escala salarial? ¿Puedo deslocalizar el trabajo a otro país?” y
otras consideraciones como estas.
General Motors tiene un nuevo presidente pero, por lo demás, gran
parte de sus directivos no han cambiado. Sigue siendo la misma
mentalidad, la misma manera de ver las cosas, así que no entiendo
cómo puede convertirse de pronto en una empresa fantástica, si
tampoco ha cambiado tanto.
Tal vez una de las mayores dificultades cuando una organización
intenta adherirse completamente al sistema de producción sin
desperdicio lean es la falta de criterios objetivos para saber qué es lo
que hay que medir en concreto, con el fin de optimizar sus
oportunidades de mejora para el futuro. No podemos limitarnos a
gestionar el pasado. Eso ha quedado atrás. Dedícate a gestionar lo que
sí te hará ser mejor durante el próximo trimestre y el año que viene.
Cuando comparas lo que están haciendo Toyota y General Motors
(GM), esto se ve claramente. En Toyota, se centran en eliminar el
desperdicio y crear una cultura kaizen, mientras que, en General
Motors, parece que están más centrados en la ingeniería financiera y
en apaciguar a los sindicatos. Otro tema es el grado de compromiso de
la más alta dirección. Por ejemplo, ¿en cuántas actividades kaizen
crees tú que ha participado jamás el presidente de General Motors?
Para que una compañía tenga éxito y arroje más beneficios, la
implantación de un sistema de producción sin desperdicio (lean)
debería ser la primera prioridad de cara a sus accionistas. Si la más
alta dirección no presta atención a esta tremenda oportunidad para
lograr que su compañía sea más rentable, está demostrando que ha
fracasado.