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corporativa. Asimismo, el equipo se dio cuenta de que los empleados,
los supervisores de primera línea (instructores) y el personal de
gestión de la planta se encontraban en la primera fase del proceso. El
equipo propuso un enfoque con tres fases que incluiría a cada
empleado de la organización de Excel. El equipo creía necesaria más
formación en funciones de apoyo, tanto en las áreas de fabricación,
como en la sede corporativa, lo que ayudaría a centrar los esfuerzos
de todos los empleados en apoyar el empoderamiento o empowerment
de los trabajadores del área de producción y atender mejor las
necesidades de los clientes de Excel.
Figura CE-26. Proceso de capacitación de los empleados.
El siguiente paso en el proceso de empoderamiento era abordar la