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lugar de centrarse en aprender en grupo determinados valores
derivados del sentido común, la autodisciplina, el orden y el ahorro.
Una buena dirección debe esforzarse por conducir a su compañía
hacia el aprendizaje de estos valores, logrando al mismo tiempo una
“gestión sin desperdicio” (lean).
Hay dos maneras de enfocar la resolución de los problemas. La
primera es la innovación, es decir, aplicar la tecnología más reciente,
que suele ser muy cara, como por ejemplo, ordenadores y otras
herramientas de última generación. Este enfoque implica invertir
mucho dinero. En cambio, la otra manera de enfocar la resolución de
los problemas emplea herramientas, listas de comprobación y técnicas
de sentido común que no cuestan mucho dinero. Este segundo
planteamiento es el enfoque kaizen. Kaizen significa que todas las
personas, empezando por la máxima autoridad en la organización, ya
sea consejero delegado, presidente o director, planifican y trabajan
juntos para conseguir el éxito colectivo. Esta obra mostrará al lector
cómo las actividades kaizen pueden conseguir mejoras sustanciales,
que preparan a la compañía para lograr resultados realmente
satisfactorios. Estas mejoras obtenidas con las actividades kaizen son
necesarias para que la empresa pueda conseguir logros ambiciosos,
que serán su verdadera recompensa.
VOLVER A LOS FUNDAMENTOS: ORDENAR Y LIMPIAR,
ELIMINAR MUDA Y ESTANDARIZAR
Durante los 27 años que han transcurrido desde que se publicó por
primera vez el libro titulado Kaizen, muchos se han dedicado a buscar
su continuación y han preguntado a menudo: “y después de esto, ¿qué
sigue?” sin ser capaces de ver lo que hay ante sus ojos. Es preciso
regresar a lo más básico y preguntarnos hasta qué punto hemos sido
capaces de mantener un rumbo constante a largo plazo, centrándonos
siempre en el enfoque kaizen. En una compañía, todas las personas
deben trabajar juntas siguiendo estas tres normas de base para
practicar el enfoque kaizen en el gemba: