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(véase la Figura CE-30).2. CONTINUANDO LAS MEJORASEn cada división de Sunclipse, un mediador concibe diferentesprogramas para asegurar el apoyo de los colaboradores en la mejoracontinua. Cada división cuenta con un equipo de mejora de la calidad,que se reúne dos veces por semana para seguir reflexionando sobreproblemas no resueltos y discutir cómo llevar a cabo los programas.
Figura CE-29. Un ejemplo de formulario de oportunidades de mejora.
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Gemba Kaizenun enfoque de sentido c
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AUCKLAND - HAMBURGO - LONDRES - MIL
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Elogios para Gemba KaizenEs emocion
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me traje a Shingijutsu a esta nueva
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3. Estandarización4. Las cinco S (
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9. Categorías de muda en el sector
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8.1. Informe hiyari8.2. Formación
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empleadosCalidad en el ámbito de l
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el lector puede acumular muchísimo
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— Ordenar y limpiar.— Eliminar
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los mismos errores recurrentes.Por
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AGRADECIMIENTOSLa primera edición
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Quiero agradecer a mi esposa Noriko
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empresarial, académica y en línea
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diccionario define kaizen como “m
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En el contexto del kaizen, la gesti
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coherente.Seguir los ciclos de plan
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un proceso estándar, de manera que
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En general, la gente que trabaja en
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no añada valor hasta conseguir un
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El sistema de sugerencias forma par
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como establecer prioridades para su
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se pueden encontrar los hechos. En
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dirección no respeta ni aprecia el
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tres letras k: son las palabras jap
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generan ingresos dejan de trabajar
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véase Capítulo 3).Figura 2.3. Có
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El principio kaizen de las 5S se re
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(EE.UU.), necesitaba que me visaran
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despliegue de las políticas, la pa
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Poco a poco pero firmemente, sin du
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de ventas y de servicio: esto es, e
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señora de mantenimiento para que e
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vigilante observando el lugar donde
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un estudio detallado de cada situac
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ocasiones. Si los empleados no sigu
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de qué me estaban hablando ellos e
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mejorar continuamente a lo largo de
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definición, la calidad forma parte
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Las actividades anteriores al traba
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que no pasan artículos defectuosos
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Una vez alcanzado el nivel de 40 pp
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fabriques artículos defectuosos, n
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inglés: mano de obra (actividad la
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industrial.3.5. Reducir los tiempos
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Un gemba que no es lo suficientemen
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inspecciones. Esta compañía tiene
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Siempre que algo va mal en el gemba
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2. ESTÁNDARES DE OPERACIÓNAntes d
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Estas son las principales caracter
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necesiten más formación para real
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primera época no solo reflejaban e
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Para conocer un ejemplo de proceso
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Figura 4.1. El enfoque Toyota Busin
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pacientemente un enfoque de resoluc
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maquinaria. También decían en su
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financiera de la compañía hace qu
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mejorar aún más en este campo.2.
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— Las reuniones de información s
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La Figura 5.2 muestra la relación
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finalizar la campaña, la zona pued
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lápices, bolígrafos, gomas de bor
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atmósfera opresiva y carcelaria. D
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3.4. Seiketsu (Sistematizar)Seikets
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de reconocimiento, mientras que el
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— Resuelven de manera sencilla pr
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1. Muda de sobreproducción2. Muda
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completamente terminados sin necesi
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comprendieran mejor los requisitos
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sí está añadiendo valor. Este ti
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lo que pasaba en el gemba, el proce
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luego se produce muda. Del mismo mo
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servicios. Al eliminar los atascos
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Muri significa “condiciones exten
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Los tiempos de entrega también se
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LOS CIMIENTOS DE LA CASA DEL GEMBA7
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1. UNA EMPRESA DONDE SE APRENDEBill
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6. No gastes dinero para actividade
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2. SISTEMA DE SUGERENCIAS Y CÍRCUL
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seguros, y seguirán los estándare
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8LA GESTIÓN VISUALEn el gemba, tod
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2. SEGUIR EN CONTACTO CON LA REALID
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información que muestran en ellas.
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— Se debe mostrar visiblemente la
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La persona que hacía el papel de m
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director valorar si el trabajo se e
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contratiempo. Esta es una de las co
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LAS FUNCIONES DE LOS SUPERVISORES E
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siglo. Se idearon para desempeñar
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continuamente los procesos y los pr
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estándares establecidos. ¡Ese es
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Figura 9.1. Diagrama causa y efecto
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Figura 9.2. Puntos clave de calidad
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— Establecer los estándares para
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el trabajo estándar, los tiempos y
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informes y también el gembutsu a l
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calidad).— Normas para usar kanba
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5. CERTIFICADO DE MEJOR LÍNEA CON
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que recorran el camino sin fin de l
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7. FUNCIONES CUASI-DIRECTIVAS DE LO
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10LAS FUNCIONES DE LOS MANDOS EN EL
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oficina kaizen y la división de re
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subordinados• Resolución de prob
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2. RESPONSABILIDADES DE LOS LÍDERE
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la gestión del personal:— Conseg
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B. Horas de trabajo por la mañana:
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a. Averigüe las causas de cualquie
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b. Para los defectos producidos ext
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preparar a sus trabajadores con el
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3. Asesore personalmente a aquellos
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información sobre su trabajo, o no
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por adelantado y que los resuelven
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11DESDE JUST IN TIME HASTA GESTIÓN
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operaciones. En un espacio que no s
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averías en el equipamiento y las m
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colchones.La palabra takt es un voc
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cliente. En lugar de acumular exist
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unitario obliga a detectar, identif
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— Era difícil estimar la demanda
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iniciar el montaje, que especificab
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se pudo hacer porque se decidió em
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sistema donde los principales princ
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diaria de actividades kaizen realiz
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Figura 11.3. Circuitos de logístic
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— Solución de problemas de calid
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experiencia en implementación.Pas
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tamaño de un gran palé, los opera
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menos desperdicio, que se clasifica
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Figura 11.5. Cambio de disposición
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implica trabajar menos tiempo).•
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Figura 11.6. Reposición de logíst
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líneas de montaje final y los prov
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introducción de actividades gemba
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es algo que intento delegar a otra
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interesado en mirar de cerca qué e
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Cuando escuchas hablar a alguien co
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llegamos a reducirlo hasta el 90 %.
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diaria donde cuatro trabajadores mo
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En la vieja empresa Wiremold, antes
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decepcionaremos a nuestros clientes
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13LA FUNCIÓN DEL CONSEJERO DELEGAD
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Imai: ¿Empleó usted las actividad
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encontrarán con un grave problema,
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Imai: Cuando se celebró el vigési
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trabajando siempre en alguno de los
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mediciones se pueden aplicar muy bi
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14IR AL GEMBAGemba kaizen y activid
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el gemba no requiere ninguna tecnol
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de dos días de duración suelen pa
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recapitular y cerrar el proyecto.A
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(por ejemplo, cuando el operario co
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El Instituto Kaizen ha llevado a ca
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y también con actividades de desar
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1. Implantación de programas segú
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CASOS DE ESTUDIO
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competir y que necesitaría mucho a
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operario. Esto es muy importante.Cu
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valor más importante. Es una bonit
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actividades de la empresa. Es un gr
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Ver su trabajo representado en un f
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departamento de calidad.— La crea
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saturada, largos tiempos de cambio
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estrecho seguimiento de los resulta
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EL KAIZEN EN LOS ESPACIOS PÚBLICOS
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que una fuente de muda eran las lar
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que conducía a la mejora continua
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exhiban sus propias ideas en las di
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de una estrategia nacional que pers
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facilitar la selección y reposici
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continuó con el desarrollo de nuev
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Pereira no solo quiso continuar con
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empresarial y estandarizó la forma
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SUPERAR LAS EXPECTATIVAS EN EMBRACO
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Figura CE-1. Excelencia operativa e
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involucrados. Fue tal la magnitud d
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ampliar el lugar, construir una ram
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EL KAIZEN EN EL CENTRO HOSPITALARIO
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formado por directores, empleados d
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Figura CE-11. Un sistema integrado
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equitativaservicio• Reducción de
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realizado con el kaizen da mucha im
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EL KAIZEN POSIBILITA LA INNOVACIÓN
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consecuencia (véase Figura CE-12).
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mantenimiento autónomo de equipos
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Como proveedor con unos procesos y
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recibo. Varios días después se le
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superados gracias a la constante re
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Después de dos años, el equipo ha
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proceso y pasaba el producto a la s
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ROSSIMODA: KAIZEN EN EL DESARROLLOC
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— Producción recibe la informaci
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lado para otro mientras se encontra
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paradigma. El equipo decidió que l
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Veamos un ejemplo. La fábrica reci
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Figura CE-18. Gestión visual para
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FINSA UTILIZA EL KAIZEN PARA EMERGE
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de serrín comprimido y vigas con e
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Consistía en minifactorías donde
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El empleo diario del MGF tiene dos
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INNOVAR CON KAIZEN EN GROUP HEALTHM
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metodología que divide el desarrol
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— Obtener un margen de producció
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paciente. Los objetivos lean de la
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EL KAIZEN AYUDA A CAETANO BUS A CUM
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mejora se propuso rediseñar los pa
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El incremento de productividad, de
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UN PRODUCTOR DE HARINA DE KENIA APL
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Después vinieron una serie de semi
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y romper las barreras. “Ha sido m
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empresarial. La gente estaba desean
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tarea. Además, hacían falta menos
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— Un 25 % de ahorro en mano de ob
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El equipo directivo era muy joven,
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métricas de rendimiento, como cali
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Flujos de la fuente, 161Flujos de u
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Gemba Kaizen (Imai), 192, 308Gembut
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Grupos temáticos, 343Heijunka (niv
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Como concepto omnicomprensivo, 2Con
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Leyland Trucks, 95, 339-346LIA (log
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Meyer, Kevin, 101MGF a diario, 284-
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Plan de “Cualquier cosa pequeña
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Condiciones para poder definir con
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Sistema de sugerencias, 10, 23, 95-
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Beneficios de las actividades kaize
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Xuji Group Corporation, 269-271Yama
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Email: br@kaizen.comChileLo Fonteci
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Ştirbei Vodă 160010121 Sector 1,
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Para información de contacto con c
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