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específicamente la de semiconductores y pantallas de cristal líquido
(LCD, del inglés liquid-crystal display), está en un permanente
proceso de desarrollo tecnológico, rebaja considerable de precios y
cambios en la organización del trabajo. El Sr. Iwao Sumoge,
presidente y propietario de Densho, afirma: “Si quieres jugar en esta
industria, ¡tienes que ser capaz de mover a las personas y los
presupuestos rápidamente! No es para pusilánimes.”
En Densho, el kaizen no solo reduce costes y asegura una mejor
calidad, sino que también asegura una cultura de rápida innovación.
Los empleados de Densho tienen que aprender a pensar y a actuar
como líderes.
El Sr. Sumoge es un reputado experto en la elaboración de cristal.
Ha publicado extensos artículos académicos sobre el tema y tiene en
su haber numerosas patentes. Como shacho (“líder”) de una compañía
japonesa, el Sr. Sumoge lleva a cabo un papel activo en la transmisión
de conocimientos a sus empleados. De hecho, uno de los significados
de la palabra densho es “legar a la siguiente generación”.
1. CLASE DIARIA DE MONOZUKURI
Todos los días el Sr. Sumoge imparte una clase monozukuri de 30
minutos. En japonés monozukuri significa “hacer cosas”, pero alberga
un sentido más profundo que tiene que ver con lo artesanal y el
orgullo por la elaboración de algo. El objetivo de estas clases es
ayudar a los participantes a detectar problemas y oportunidades, y
aprender a trabajar más allá del entorno de confort.
1.1. Detección de problemas y oportunidades
En Densho es prioritario resolver los problemas que acontecen en el
gemba. Si hubo un defecto en el turno anterior, se investiga mediante
el enfoque de las 4M (mano de obra, material, máquinas y método),
seguido de los cinco porqués para encontrar las causas
fundamentales. Una vez detectadas, la compañía actúa en