487081291-Gemba-Kaizen-pdf

EL KAIZEN POSIBILITA LA INNOVACIÓN Y UN
ACERCAMIENTO AL CLIENTE EN DENSHO
ENGINEERING
Cuando hablo del kaizen en conferencias, suelo comenzar diciendo
que kaizen significa: “mejorar todos los días, mejorar en todas las
áreas, mejorar todas las personas”. Este caso práctico es un
maravilloso ejemplo de dicho enfoque: una pequeña empresa de alta
tecnología tiene que innovar rápidamente para poder estar a la altura
de las grandes compañías a las que suministra. Solo innovando es
capaz de mantener el nivel de confianza que requiere como proveedor
de componentes esenciales.
Densho Engineering se encuentra en Saitama (Japón). Se dedica a
la fabricación de pantallas de cristal para teléfonos móviles, tablets y
otros dispositivos electrónicos. Ya que la tecnología evoluciona a la
velocidad de la luz, estas pantallas de cristal deben mejorar su calidad
continuamente procurando ser cada vez más delgadas y resistentes.
Para conseguirlo, Densho tiene que ajustarse a la creciente demanda
por parte de compañías líderes en el mercado, como Sony, una de las
empresas que forma parte de su lista de clientes.
Densho es una compañía con 110 empleados. Aunque muchas
empresas en esta industria están ligadas a grandes multinacionales,
Densho ha decidido mantenerse independiente. Incluso cuando sus
clientes son normalmente empresas mucho más grandes y con
departamentos de investigación y desarrollo que mueven millones de
dólares.
Los desafíos empresariales que tiene por delante Densho son
importantes. La industria japonesa de alta tecnología, y