Libro de Actas final_2

GT 14 GRUPO DE TRABAJO DE SOCIOLOGÍA JURÍDICA Y CRIMINOLOGÍA
Todos los encuestadores y las encuestadoras participantes en esta operación se seleccionaron teniendo en cuenta su
experiencia previa en la realización de encuestas y su participación previa en estudios de dificultad similar. Y se les pidió
tanto un buen conocimiento de la lengua catalana y castellana 16 , como que siguieran un proceso de formación específico
previo a la realización del trabajo de campo. Esta formación permitía garantizar su capacitación para este estudio y
realizar una selección final de los encuestadores/oras. El plan de formación que se definió incluyó específicamente:
a. Formación de carácter genérico sobre la violencia machista y los protocolos de actuación en caso de situaciones
que pudieran ser sensibles y de los criterios de derivación a los servicios de asistencia a víctimas si se producía un
caso que lo justificara. También recomendaciones sobre atención telefónica y para atender a víctimas de violencia
machista.
b. Formación sobre las características y objetivos generales de la operación y de los criterios de información general
previstos por esta operación 17 .
c. Formación sobre el funcionamiento y las características del cuestionario (módulos, posibles itinerarios,
particularidades de cada pregunta y sobre todo de aquéllas que habían generado más dudas durante las fases previas
- pruebas cognitivas y de temporización y pilotajes).
d. Formación sobre el aplicativo, sobre el acceso al material y los canales de apoyo que durante toda la operación
tendrían a su alcance.
e. Autoadministración del cuestionario y valoración del nivel de afectación.
Disponían del material recibido en las sesiones formativas, de un “help” informativo 18 y del apoyo continuo tanto del
personal de supervisión del propio Instituto DYM como del equipo técnico del Gabinete de Seguridad, para atender y
resolver todas las dudas que pudieran ir surgiendo durante la operación.
6.5. Depuración y controles de calidad de la información recogida
Se establecieron dos tipos básicos de controles: revisión de las encuestas (a través de los registros de texto y de audio)
y diseño de un sistema de control y depuración de inconsistencias informático-estadísticas. Ambos tipos de controles
se hacían en las instalaciones de la empresa de trabajo de campo lo cual permitía una rápida interacción con el equipo
de campo y la dirección del Instituto DYM y, por lo tanto, una muy ágil comunicación y toma de decisiones sobre los
aspectos que debían mejorarse y también aquellos que se debían fortalecer.
La revisión de audios y de textos de encuestas, tanto en directo como en diferido, permitía garantizar la calidad del
trabajo de operadores y operadoras y detectar problemas de comprensión por parte de las personas encuestadas. De aquí
su importancia, sobre todo en las fases iniciales del trabajo de campo, y todavía más al tratarse de una operación pionera
como fue la EVMC 2010.
Al principio, estos controles se basaban en una selección aleatoria de las encuestas para revisar, garantizando un
mínimo de escuchas a cada uno de los turnos y de las personas que participaban en la operación para asegurar que todas
administraban correctamente el cuestionario.
A medida que el trabajo de campo avanzó y la fase de detección de inconsistencias informático-estadísticas se pudo
activar 19 , las revisiones y escuchas aleatorias fueron cediendo terreno ante las selectivas, que eran aquéllas hechas con la
finalidad de resolver inconsistencias detectadas en las bases de datos.
La empresa de trabajo de campo volcaba diariamente las respuestas recogidas en las matrices de datos que el equipo
técnico había definido y a partir de aquí, el equipo de depuración y control de calidad comprobaba tanto el volcado como
la calidad de la información que se había recogido 20 .
Esta calidad se verificaba fundamentalmente a partir de ejecutar los controles de incongruencias que se habían prefijado
para detectar las encuestas donde había algún tipo de información que debía verificarse. De estos controles surgía la
relación de encuestas a revisar. Entonces revisaban las grabaciones de los textos y audios de las encuestas seleccionadas.
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16 Los criterios del trabajo de campo de la EVMC 2010 fijaban que el primer contacto se hiciera en catalán, pero que el equipo de encuestadores/as
administrara la encuesta en catalán o castellano según la preferencia manifestada por la persona encuestada.
17 Concretamente, los canales específicos activados al servicio de esta operación fueron: un teléfono gratuito del Instituto DYM (900 180 611) y el
012 y la web de la Generalitat de Catalunya (www.gencat.cat). A través de ellos había derivación al equipo técnico que supervisaba la realización de la
encuesta siempre que hacía falta. La información también aparecía con facilidad en internet introduciendo “encuesta de violencia machista en Cataluña”
en cualquier buscador.
18 El “help informativo” es un documento resumen que orientaba sobre cómo hacía falta proceder y afrontar algunas de las principales dudas que se
había previsto que podían presentarles las personas encuestadas.
19 Esta fase se activó en el momento en que tanto el cuestionario como el aplicativo y todos los filtros selectivos y alertas que incorporaba fueron
considerados definitivos. A partir de entonces, se empezó a disponer de volcados de información a las bases de datos que se habían diseñado para hacer
el seguimiento de la información recogida en el trabajo de campo.
20 Vista la novedad de la operación y también la complejidad técnica del aplicativo y las rutinas diseñadas, este volcado diario no pudo empezar
a ejecutarse hasta el día 27 de abril, que es cuando el cuestionario y los filtros e itinerarios prefijados se consideraron definitivos. Y, por lo tanto, la
depuración sistemática de las primeras encuestas efectuadas no se inició hasta aquel momento.
CRISIS Y CAMBIO: PROPUESTAS DESDE LA SOCIOLOGÍA
XI Congreso Español de Sociología (FES)