Libro de Actas final_2

GT 23 GRUPO DE SOCIOLOGÍA DEL CONOCIMIENTO Y DE LA CIENCIA Y TECNOLOGÍA
• Dificultad para establecer condiciones de empatía con el usuario que permitan profundizar en los problemas latentes.
• Pérdida de la comunicación no verbal que dificulta la comprensión global de los problemas del usuario.
• Necesidad de conocer la normativa legal y jurídica del contexto del usuario si la intervención social se realiza en
contextos geográficos diferentes.
• Necesidad de formación especializada de profesionales en el manejo y uso de este tipo de herramientas.
Profundizar en cada uno de estos puntos supone repensar la importancia de aplicar este tipo de herramientas comunicativas
en el ámbito de la intervención social. Si bien los usos y las herramientas comunicativas a través de Internet sufren
continuas transformaciones, 12 lo interesante de cara al futuro será adaptar las potencialidades de este tipo de herramientas
-en aquellas situaciones que resulte conveniente- a los modelos de intervención social en el ámbito de la acción social.
5. Conclusiones.
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Tomando en consideración todos los argumentos expuestos hasta el momento podemos afirmar que la progresiva
utilización de las herramientas comunicativas virtuales en las sociedades modernas condiciona y transgrede la usabilidad
para la que fueron inicialmente diseñadas y ello obliga a repensar su uso desde el punto de vista profesional. Sucintamente,
se ha tratado de explicar las aplicaciones prácticas que puede tener este tipo de herramientas comunicativas on-line en
los modelos de participación/dinamización social y en las metodologías de intervención social, abriendo la posibilidad de
consolidar un foco emergente para el Trabajo Social.
Como se ha señalado anteriormente, este tipo de propuestas de interacción virtual se enmarcan dentro de un plano
complementario, y en ningún caso excluyente, a las prácticas profesionales presenciales que desde el Trabajo Social
tradicional se vienen desarrollando hasta el momento. Entendiendo que este tipo de prácticas se encuentran hoy en día
muy condicionadas por la accesibilidad y competencia de las TICs, lo interesante en este punto será seguir reflexionando
sobre las potencialidades que ofrece la Comunicación Mediada por Computadora (CMC) en los procesos de participación
e intervención social para poder seguir ofreciendo alternativas profesionales en la coyuntura de un mundo cada vez más
tecnologizado. No conviene olvidar que este tipo de herramientas poseen un dinamismo innato que se genera por la
actividad de los usuarios y que en ocasiones ha superado la funcionalidad para los que inicialmente fueron diseñadas.
Respecto a los procesos de participación on-line es importante remarcar que estas herramientas comunicativas representan
una vía de conexión global con el mundo que resulta accesible y rápida. Internet, ha sido el epicentro de una revolución
tecnológica que generalizado y estandarizado nuevas formas de comunicación. Formas que han permitido denunciar
situaciones de regímenes dictatoriales o transgredir censuras has el momento infranqueables.
La participación del ser humano en Internet es un hecho que crece exponencialmente en todo el mundo, y es por ello,
y atendiendo a nuestro compromiso profesional de afrontar los cambios sociales, por lo que el Trabajo Social como
profesión debe replantear e incorporar parte de su práctica profesional contemplando el cada vez más poblado contexto
virtual. Un contexto donde trascienden no solamente los problemas generados en Internet, sino problemas reales que
precisan de atención, asesoramiento e intervención profesional.
En el plano de la metodología de la intervención, uno de los principales inconvenientes que presentan este tipo de
herramientas on-line afecta a la capacidad para establecer una buena relación empática con la persona demandante
sabiendo identificar los significados auditivos y visuales de la comunicación no verbal. Lo interesante de estas deficiencias
es observar como el propio medio virtual dota de soluciones parciales a esta problemática, y actualmente, el desarrollo
de una infraestructura en la propia herramienta da lugar a videoconferencias con mayor calidad de imagen y sonido que
hacen subsanable en el futuro estos inconvenientes. Obviamente, la metodología de intervención virtual nunca llegará
a remplazar el presencial; sin embargo, obviar las ventajas y potencialidades que presenta Internet como medio de
comunicación, supone de algún modo anclarse en un modelo ortodoxo de intervención que cada vez más se aleja de la
realidad de nuestros días.
Bibliografía
Arriazu, R. (2007). ¿Nuevos medios o nuevas formas de indagación: Una propuesta metodológica para la investigación
social on-line a través del foro de discusión, en Forum Qualitative Sozialforschung / Forum: Qualitative Social Research.
Vol. 8(3), pág 1-15. Recurso electrónico disponible en: http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0114-fqs0703374
Barrueco et al. (1996). Las listas de correo como fuente de información en Biblioteconomía y documentación, en Métodos
de información. Vol. 3 (9), pág. 22-29.
Bauman, Z. (2005). Modernidad líquida. Argentina: Fondo de Cultura Económica.
12 Las herramientas comunicativas a través de Internet buscan cada vez más alcanzar las características de la comunicación presencial. Se persigue,
la inmediatez, la sincronía y el tiempo real dentro de un mundo virtual atemporal y deslocalizado.
CRISIS Y CAMBIO: PROPUESTAS DESDE LA SOCIOLOGÍA
XI Congreso Español de Sociología (FES)