RWI - Rheinisch-Westfälisches Institut für Wirtschaftsforschung

114 Determinanten des Strukturwandels im deutschen Handwerk – Studie des RWI
Die eigentlichen Ertragspotenziale der neuen Technologien liegen in der umfassenden
Rationalisierung konventioneller Geschäftsabläufe auf Basis der elektronischen Medien.
Die hier bestehenden Möglichkeiten werden heute durch die meisten Handwerksbetriebe
allenfalls im Ansatz genutzt. 53 Die Produktivitätsgewinne durch den IT-Einsatz in
der Masse der kleineren Betriebe dürften sich vor diesem Hintergrund bislang in engen
Grenzen halten. Fundierte Informationen hierüber liegen den Verfassern allerdings vor.
Die im Rahmen der Arbeit der Gewerbeförderstellen erstellten Betriebsvergleiche geben
hierzu keine Auskunft und systematische Studien wurden der Auswirkungen der DV-
Nutzung auf die betriebliche Ertragsentwicklung wurden wohl bislang nicht durchgeführt.
Dass solche Produktivitätsgewinne auf längere Sicht realisierbar sind, ist durchaus
denkbar. Eine geeignete empirische Basis für die Abschätzung der hier bestehenden
Potenziale ist allerdings derzeit nicht verfügbar.
Erste Voraussetzung für eine Nutzung der elektronischen Datenverarbeitung im Geschäftsverkehr
mit den Endabnehmern (B2C-Bereich) ist zunächst die Präsenz der
Handwerksbetriebe im Internet. Eine Umfrage des ZDH (2000c) hat vor einiger Zeit
darauf aufmerksam gemacht, dass viele Betriebe über einen Internetanschluss verfügen
und dass, darüber hinausgehend, das Handwerk auch bereits in beachtlichem Maße
durch eigene Internetseiten, Mailkontaktangebote u.ä. aktiv im Netz präsent ist. Die
seinerzeit festgestellten beachtlichen Präsenzquoten des Handwerks im Internet haben
sich seither mit Sicherheit weiter erhöht.
Die beachtliche Webpräsenz von Handwerksbetrieben ist auch auf das Engagement einiger
Fachverbände in dieser Sache zurückzuführen, die ihre Mitgliedsbetriebe stark zu
einem Internetauftritt ermutigt haben. In diesem Zusammenhang ist auch auf die von
einigen Verbänden unterhaltenen Branchenportale (z.B. „optikernet.de“) hinzuweisen,
welche auf die Leistungspalette ihres Handwerkszweigs aufmerksam machen und Suchroutinen
für die Identifikation von Mitgliedsbetrieben nach Regionen anbieten. In gleiche
Richtung zielt die durch „handwerk.de“ bereitgestellte branchenübergreifende Internetvertretung.
54 Derartige Initiativen bieten auch kleinen und kleinsten Betrieben, die
selbst kaum die für solche Aktivitäten nötigen Ressourcen aufbringen können, die Möglichkeit,
im Netz präsent zu sein.
Prinzipiell sind die Gewerke allerdings in sehr unterschiedlichem Maße für die Nutzung
des Internets im Geschäftsverkehr mit den Kunden empfänglich. Dort, wo es um den
Kauf alltäglich benötigter Verbrauchsgüter (z.B. Brötchen, Wurstwaren) und die Inanspruchnahme
von Dienstleistungen relativ bescheidenen finanziellen Umfangs (z.B.
Friseurleistungen) geht, wird sich ein rational handelnder Kunde normalerweise nicht
über das Internet über einschlägige Angebote informieren, geschweige denn, solche
53 Vgl. hierzu die Ausführungen zu den betrieblichen Strategien im Kapitel VII.
54 Handwerk.de hat zwar in jüngster Zeit wegen der akuten Liquiditätsprobleme wiederholt negative
Schlagzeilen gemacht. Bei Bewertung des Sachverhalts sollte man allerdings strikt zwischen der
nach wie vor attraktiven Idee einer kollektiven Präsenz des Handwerks im Internet und deren konkreter
betriebswirtschaftlicher Umsetzung unterscheiden.