RWI - Rheinisch-Westfälisches Institut für Wirtschaftsforschung

Kapitel VII: Strategien und Anpassungsprozesse auf betrieblicher Ebene 311
sen. Die Verbreitung der EDV in den Handwerksbetrieben schlägt sich auch in
Fortbildungsbedarf nieder, entsprechende Abschlüsse sind der professionelle und
qualifizierte EDV-Anwender, die CAD-Fachkraft, der EDV-Netzwerktechniker, die
SPS-Fachkraft und der Betriebsinformatiker. 6 der 10 am häufigsten angestrebten
Fortbildungsprüfungen stehen in unmittelbarem Zusammenhang mit EDV-Kenntnissen.
In der vom DHKT vorgelegten Übersicht der zehn am häufigsten absolvierten Bildungsabschlüsse
in der Handwerksfortbildung fehlt allerdings die Ausbildungseignungsprüfung,
die im Jahre 2002 von 12 650 Personen im Handwerk bestanden wurde.
Das sind immerhin 35,8 % aller erfolgreich bestandenen Fortbildungsprüfungen, so dass
diese Prüfung an erster Stelle bei den Fortbildungsabschlüssen steht. Die Ausbildungseignungsprüfung
legen vorwiegend Gesellen ab, die mit der Berufsausbildung in den
Handwerksbetrieben betraut werden.
Kasten VII-2
Fallbeispiele zur Weiterbildung im Handwerk
Dieses Unternehmen spezialisiert sich auf „alles rund um die Elektrotechnik“ für Privatkunden und Industrie,
wobei die elektrotechnische Einrichtung von EDV-Anlagen – Verkabelung – mittlerweile eine
der Hauptaufgaben ist. Bei der Fortbildung haben der Handwerksunternehmer und seine mitarbeitende
Frau eine Arbeitsteilung getroffen: So besucht Herr O. eher technisch ausgerichtete Seminare, seine Erfahrungen
mit Managementtraining beschränken sich auf entsprechende Veranstaltungen während der
Meistervorbereitung und Seminare wie „Wie spreche ich meine Kunden an“. Frau O. dagegen hat etliche
Managementkurse besucht, beispielsweise an der Akademie des Handwerks, und auch technische Seminare,
die von großen Lieferanten wie AEG oder Siemens angeboten werden, obwohl die letzteren ihr oft
mit den Worten „Dieser Kurs eignet sich nicht für Frauen“ von der Teilnahme abrieten. Sie hält technisches
Grundwissen allerdings für notwendig, um die betrieblichen Abläufe besser zu verstehen.
Der Handwerksunternehmer und seine Frau bieten auch ihren Beschäftigten an, Weiterbildungskurse der
Lieferanten, der Handwerkskammer oder der Elektrikerinnung zu nutzen. Frau O. bewertet die Kurse der
Handwerkskammer allerdings als ungeeignet für Gesellen, sie seien mehr auf Meister ausgerichtet. Sie
sieht Fortbildung als sehr wichtig für die Entwicklung ihres Unternehmens. Die Ausbildung ihrer Beschäftigten
bezeichnet sie als zu „technikorientiert“, während sie Themen wie Kommunikation und persönliches
Verhalten gegenüber Kunden als ebenso wichtig für die Entwicklung kundenorientierter Dienstleistungen
einstuft. So plant sie ein internes Seminar für ihre Arbeitnehmer zum Thema „Wie spreche ich
Kunden an?“, hat allerdings auch davon Abstand genommen, ihre Beschäftigten selbst fortzubilden. Zurzeit
sucht sie nach Kollegen, die an diesem Thema interessiert wären, so dass sich mehrere Unternehmer
die Kosten für einen externen Dozenten teilen könnten.
Frau M., Unternehmerfrau im oben erwähnten Schreinerbetrieb legt ebenfalls großen Wert auf die Weiterbildung
im eigenen Unternehmen. Ihre Lieferanten bieten in der Regel Produktschulungen an. Sie und
ihr Mann haben in Zusammenarbeit mit der Schreinerinnung ein Seminar zum Thema „Auftreten beim
Kunden” organisiert. Im Pausenraum ihres Unternehmens liegen die von ihrem Mann abonnierten Fachzeitungen
sowie entsprechende Fachliteratur zur Einsicht für alle Beschäftigten aus; diese Möglichkeit
wird nach ihren Angaben allerdings nur von einigen wenigen genutzt. Zudem stehen den Beschäftigten
die von der Innung oder dem Landesverband der Schreiner organisierten Weiterbildungsangebote offen;
auch hier nutzen nur einige dieses Angebot. Sie führt das darauf zurück, dass diese Seminare in der Regel
nach Feierabend und am Wochenende abgehalten werden, damit von ihren Beschäftigten in deren Freizeit
besucht werden müssten. Das wäre vor allem für Beschäftigte mit eigener Familie ein Hindernis. Sie
würde auch den Besuch von Fortbildungsveranstaltungen während der Arbeitszeit ermöglichen. Der
Handwerksunternehmer selbst besucht häufiger Kurse zu speziellen Managementfragen, z.B. der Mitarbeitermotivation.
Die Unternehmerfrau würde gerne eine von der Kammer organisierte längerfristige
Ausbildung für Unternehmerfrauen im Handwerk absolvieren (Betriebswirtin des Handwerks).
Quelle: Welter (2000).