RWI - Rheinisch-Westfälisches Institut für Wirtschaftsforschung

Kapitel VII: Strategien und Anpassungsprozesse auf betrieblicher Ebene 315
handgefertigter Möbel, zum Angebot individuell gestalteter Küchen dar, so können auch
standortferne Kunden angesprochen werden. Für Bäcker oder Fleischer ist es hingegen
wichtig, im lokalen Markt stark präsent zu sein. Hierbei mögen andere Maßnahmen der
Außendarstellung Erfolg versprechender sein. Gleichwohl besitzen Homepages auch
hier eine wachsende Bedeutung insbesondere für die Erweiterung der Angebotspalette
um neue Produkte und Dienstleistungen, wie beispielsweise einen Partyservice.
Der Vergleich von Handwerks- und Kontrollgruppe verdeutlicht zudem, dass alle hier
betrachteten Formen der Informationstechnik im Handwerk wesentlich langsamer Einzug
hielten als bei seinen Wettbewerbern. So verfügten beispielsweise bis zum Jahr
1994 nur 52 % der Befragten im Handwerk über Personalcomputer. Der Anteil in der
Kontrollgruppe belief sich zu diesem Zeitpunkt bereits auf 74 %. Bei Internetzugang
und Homepage scheinen etwas geringere - gleichwohl noch sehr deutliche - Unterschiede
im Tempo der Diffusion zu bestehen. Auch hier zeigen sich wieder – nicht überraschend
– größenbezogene Unterschiede. Personalcomputer fanden sehr viel schneller
Einzug in große Handwerksunternehmen als in kleine Betriebe.
Bis 1994 waren bereits 74 % aller Betriebe mit mehr als 20 Beschäftigten ausgerüstet.
Der Wert für Kleinstunternehmen betrug zu diesem Zeitpunkt rund 40 %. Die mittleren
Größengruppen wiesen kumulierte Anteile von 53 % bzw. 57 % auf. Bei der Schaffung
eines Zuganges zum Internet bestehen hinsichtlich der Unternehmen mit mehr als 5 Beschäftigten
keine gravierenden Unterschiede im Tempo der Einführung. Bis zum Jahr
1999 hatten rund 60 % der Besitzer einen Zugang hergestellt. Bei den Kleinstbetrieben
beläuft sich der Vergleichswert auf 51 %. Auch die Anlage einer Homepage wurde
schneller von den größeren Handwerksbetrieben vorangetrieben.
Die Einsatzmöglichkeiten der neuen Technologien beschränken sich jedoch im Handwerk
– wie aber auch der Vergleichsgruppe – noch weitgehend auf konventionelle Prozessfelder
(Schaubild VII-4). Computertechnologien werden vor allem zur effizienteren
Abwicklung von Geschäftsvorgängen sowie für einfache Formen der Informationsbeschaffung
und Außendarstellung genutzt. Auch hier zeigen sich wieder die bereits skizzierten
Unterschiede in der Nutzungsrate zwischen Handwerk und industrieller Vergleichsgruppe;
in letzterer hat sich der Computer für alle konventionellen Anwendungen
weitgehend durchgesetzt. Lediglich im Bereich des Beschaffung und Lagerhaltung sowie
beim Internet-Banking bedarf es wohl noch einiger Jahre, um Nutzungsraten von
85 % und mehr zu erzielen.
Demgegenüber weist das Handwerk noch erhebliche Lücken bei der konventionellen
Nutzung der PC-Technik auf. Immerhin jeweils mindestens zwei Drittel der Befragten
nutzen den PC zur Kommunikation und Textverarbeitung, zur Auftragsabwicklung, für
die Buchhaltung und Bankgeschäfte. Besonders auffällig sind jedoch die Unterschiede
beim Einsatz von elektronischen Warenwirtschaftssystemen und die Außendarstellung
über das Internet, auch hier wieder mit erheblichen sektoralen Unterschieden. So nutzen
beispielsweise nur knapp ein Drittel aller Unternehmen des Bauhandwerks ihre PC-
Technik für die Beschaffung und Lagerhaltung, obwohl der Ausstattungsgrad mit ent-