RWI - Rheinisch-Westfälisches Institut für Wirtschaftsforschung

424 Determinanten des Strukturwandels im deutschen Handwerk – Studie des RWI
Festzuhalten ist indes: Das deutsche Lohnniveau ist im europäischen Maßstab gesehen
hoch und dies muss sich zwangsläufig kostentreibend auf die Baupreise auswirken. Zum
hohen Bruttolohnniveau in Deutschland tragen wesentlich die Lohnzusatzkosten bei
(Steuern, gesetzliche Sozialbeiträge, Zusatzleistungen wie Weihnachtsgeld). Das hieraus
resultierende hohe Kostenniveau könnte in begrenztem Maße durch niedrigere Materialkosten
kompensiert werden, eindeutige Aussagen hierzu lassen sich indessen im
Moment nicht treffen.
Oben wurde die Bauqualität im Sinne der technischen Attribute der landesüblichen
Bauwerke bestimmter Baukategorien angesprochen. Steht in der öffentlichen Diskussion
„Qualität“ im Zusammenhang mit handwerklichen Leistungen in Frage, so geht es
zumeist darum, inwieweit die landesüblichen Normen guten Bauens eingehalten wurden,
die akzeptierten Toleranzgrenzen also zu Ungunsten des Kunden überschritten
wurden. Im Weiteren geht es aber natürlich auch um die Dienstleistungsqualitäten des
Bauens – also Kundenfreundlichkeit, Beratungskompetenz, terminliche Verfügbarkeit,
Pünktlichkeit, Termintreue der Bauausführung, Flexibilität in der Gewerkekoordination
133 , Verlässlichkeit auch bei mündlichen Absprachen oder z.B. auch die Erbringung
baunaher Nebenleistungen. Mit diesen Leistungen steht es in Deutschland, wenn man
den Berichten in den Medien über das deutsche Baugeschehen glauben darf, durchaus
nicht zum Besten (z.B. Handelsblatt 2000; Haus + Garten 2003; WISO 2003) 134 .
Solche Informationen eignen sich naturgemäß kaum zur fundierten Urteilsbildung über
die Qualität und Dienstleistungsattribute des Bauens in Deutschland im Vergleich zu
anderen europäischen Ländern. Unser Versuch, einschlägige grenzübergreifend vergleichende
Untersuchungen zu diesem Thema zu finden, haben keine Studien zutage gebracht.
Eine kursorische Durchsicht speziell britischer Medienquellen über die dortigen
Einschätzungen der Qualität der Bauleistungen und die Dienstfreundlichkeit der lokalen
Handwerker fiel eher ernüchternd aus: Die negativen Stimmen überwiegen wie in
Deutschland eindeutig (z.B. n-tv 2003). Eine 150-jährige Tradition der Gewerbefreiheit
hat nicht dazu geführt, dass die Verbraucher – alle Medienleute sind natürlich auch
Konsumenten von Bauleistungen –, die Leistungen ihrer Bauhandwerker in grundsätzlich
positiverem Licht sähen als die deutschen Verbraucher.
Was für das Baugewerbe gilt, trifft noch stärker auf Preis- und Qualitätsvergleiche für
andere Handwerksbereiche zu. Die Leistungsfähigkeit der kleinbetrieblich dominierten
Märkte – denn um diese geht es bei Preis und Qualität letztlich – wurde nirgends systematisch
mit harten empirischen Methoden erforscht. Eine hohe „Dienstleistungsqualität“
handwerklicher Leistungserstellung wird überall in betriebswirtschaftlichen Ab-
133 Die ist nicht nur eine Eigenheit des durch die Handwerksordnung kreierten „Systems“, sondern tritt
in ähnlicher Weise in der Bauwirtschaft aller Länder auf, auch wenn es andernorts oft nicht um die
Gewerke im deutschen Sinne geht.
134 Es handelt sich nur um zu illustrativen Zwecken ausgesuchte Beispiele. Ergebnisse systematischer
Medienauswertungen zum Thema „Handwerk“ liegen uns weder zu Deutschland noch zu Großbritannien
vor.