PUBLIC PROCUREMENT - Lexnet

kapitel kontrakter om komplekse it-ydelser
6
98
generelt når der sker ændringer i de basale omgivelser. Der vil her
ofte være flere parter, som skal synkronisere deres aktiviteter.
Releaseskift af databaseprogrammel kan påvirke såvel server og
klientdel af brugerprogrammel, som kan være leveret (og vedligeholdt)
af flere forskellige parter
Den kontraktmæssige formulering kan f. eks. være følgende:
"Det er leverandøren, der anskaffer, installerer og dimensionerer
maskinel og basisprogrammel på en sådan måde, at de serviceniveauer,
der er fastssat på grundlag af den aftalte kapacitet og det
aftalte systemkompleks, bliver indfriet.
Maskinel og programmelkonfigurationen for kundens systemkompleks
efter flytning af driften til leverandørens driftscenter, er
beskrevet i bilag 6 [såfremt systemkomplekset ikke skal flyttes til
leverandøren, skal teksten ændres til :... efter leverandørens overtagelse
af driften, er beskrevet i bilag 6].
Leverandøren installerer nye releases og versioner af basisprogrammel
i et hensigtsmæssigt driftsforløb, efter disses frigivelse af leverandøren.
Endvidere installeres nye releases og versioner af basisprogrammel,
når rettelse af fejl gør det nødvendigt.
Såfremt økonomiske eller tekniske hensyn tilsiger det, er leverandøren
berettiget til at omlægge maskinel- og basisprogrammelkonfigurationen.
Omlægningen må ikke forårsage ulemper for kunden
med hensyn til aftalte serviceniveauer, funktionalitet og kapacitet,
med mindre dette forinden er aftalt mellem parterne.
Såfremt anskaffelse af nye releases eller versioner af basisprogrammel
medfører krav om ændringer af kundens brugerprogrammel, kan
kunden kræve ændringen udsat i op til .. måneder [Udsættelse herudover
kan ske i følgende tilfælde:..... Kunden godtgør leverandøren
dennes omkostninger ved en sådan udsættelse]. Hvor leverandøren af
basisprogrammel har opsagt vedligeholdelse eller hvor kunden
ønsker udsættelse grundet forhold hos kunden, kan leverandøren