25.07.2013 Views

PUBLIC PROCUREMENT - Lexnet

PUBLIC PROCUREMENT - Lexnet

PUBLIC PROCUREMENT - Lexnet

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

serviceniveau kapitel<br />

kvartal. Første måleperiode efter flytning af driften til leverandørens<br />

driftscenter er … arbejdsdage efter de endelige mål er fastlagt, dog<br />

tidligst første hele måleperiode herefter. Målingerne foretages i den<br />

ovenfor beskrevne minimumsadgangstid.<br />

Såfremt en fejl har indvirkning på flere af de i nærværende kontrakt<br />

anførte serviceniveauer, kan pågældende fejl kun tælle en gang.<br />

Ved manglende opfyldelse af serviceniveauer grundet forhold, som<br />

direkte eller indirekte skyldes kundens forhold, og som leverandøren<br />

ikke bør bære risikoen for, eller såfremt ordinær vedligeholdelsesaftale<br />

ikke kan tegnes på et programprodukt i kundens systemkompleks,<br />

hæfter leverandøren ikke for opfyldelse af driftseffektivitet på<br />

de elementer, der berøres af disse forhold.<br />

Såfremt udførelsen af implementeringen af anskaffelse eller opgradering<br />

af maskinel eller programmel, jf. § 6.5, påvirker serviceniveauerne<br />

i implementeringsfasen, hæfter leverandøren ikke for opfyldelse<br />

af driftseffektiviteten på de elementer, der berøres af udførelsen<br />

af implementeringen."<br />

7<br />

109

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!